La transazione del giocatore non è stata accreditata in quanto il giocatore ha utilizzato un IBAN errato.
Durante il bonifico ho fornito il numero di conto al posto del numero IBAN. Non è più possibile modificare questo numero. Non riesco a reimpostare il numero
Ciao Michael,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Spin Samurai Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se intendi trasferimento come deposito o prelievo poiché gli screenshot che hai fornito sono appena visibili. Il tuo account è già verificato nel casinò?
Ti preghiamo di farci sapere il prima possibile se si tratta di un problema con il deposito o il prelievo poiché non possiamo fare nulla fino ad allora.
Si prega di inoltrare eventuali schermate aggiuntive e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Ciao Nick
si tratta del pagamento. Il deposito non è un problema, funziona con carte Visa (ne ho 2) per il pagamento ho dato la mia carta postfinance (conto postale), ma ho erroneamente dato il numero di conto e non il numero IBAN. Mi è già stato chiesto alcune volte dall'assistenza di inserire il numero IBAN, ma il campo conto rimane bloccato. Non è nemmeno possibile specificare una nuova carta. Ho chiesto al supporto di ripristinare il mio account di pagamento ma a quanto pare non vuoi o non puoi
Saluti. Michael
Ciao di nuovo Michele,
Potresti per favore consigliare da quando è in corso questo problema? In base alla tua descrizione, si tratta solo di un problema temporaneo e potrebbe essere risolto a breve.
Caro Michael,
E quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e qual è stata? Hai provato a contattarli con questo problema dall'ultimo tentativo?