HomeReclamiSpin247 Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Spin247 Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

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Importo:: 300 R$

Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 30/10/2023 | Caso chiuso : 04/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva vinto 35 reais utilizzando i giri gratuiti e successivamente ha richiesto un prelievo di 300 reais. Nonostante avesse precedentemente verificato il suo conto e i suoi documenti, il casinò aveva nuovamente richiesto la conferma dell'indirizzo, cosa che lei ha rispettato. Tuttavia, il suo account è stato poi chiuso senza alcuna spiegazione. Il giocatore aveva espresso frustrazione e sembrava aver perso interesse nel portare avanti la denuncia. Nonostante gli sforzi per comunicare e prorogare il termine per il reclamo, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho girato la ruota della fortuna e ho ricevuto giri gratuiti su una slot dove ho vinto 35 reais. Con questi 35 ho scommesso e ho completato il rollover, chiedendo infine un prelievo di 300 reais. Tuttavia, ci è voluta una settimana per ricevere i miei documenti, che avevo inviato molto tempo fa e il mio account era già verificato. Hanno detto che dovevano confermare nuovamente il mio indirizzo. Va bene. Ho inviato di nuovo tutto e il mio account è stato nuovamente approvato... E oggi, con mia sorpresa, quando ho effettuato l'accesso al mio account, era stato chiuso. Ho ricevuto un'e-mail che mi informava che l'account era stato chiuso. Non hanno nemmeno fornito il motivo della chiusura del conto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marcioneide,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti indicarmi esattamente quando hai creato il tuo account?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marcioneide,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Lascia perdere... quello che hanno fatto è stato davvero fastidioso. Non perderò più tempo con questo casinò. Uno dei giorni peggiori in cui abbia mai giocato. Ho già perso molto tempo cercando di riceverlo. Ci sono voluti diversi giorni per inviare i documenti e quando tutto è stato finalmente approvato. Hanno semplicemente cancellato l'account senza dare spiegazioni... Vuoi che perda altro tempo inviando nuovamente email e foto? Hai tutto lì... se vuoi riattivare il mio conto e pagarmi i 300 reais che ho guadagnato completando un grosso rollover, tra l'altro. Se vuoi farlo te ne sarei grato, altrimenti non devi più preoccuparti. Tuttavia, ecco la mia indignazione nei confronti del casinò.

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Pubblico
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12 mesi fa
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In precedenza, avevo già vinto round TB e avevo effettuato il rollover e ritirato facilmente 300 reais. Non so perché questa volta così il conto. Dev'essere perché ho vinto ancora. Lol... ma comunque. Se solo avessero dato una ragione plausibile per chiudere il conto. Ma nemmeno quello.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ho capito bene che non sei più interessato a procedere con questo reclamo?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Marcioneide,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ha senso lamentarsi? Riattiverai il mio account e mi pagherai i 300 reais che ho guadagnato? Se lo riattivassi, te ne sarei grato.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Tieni presente che ora sei in contatto con il dipendente di Casino.guru. Casino.Guru è un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Personalmente non posso riaprire il tuo account o elaborare alcun prelievo.

Se desideri procedere con questo caso, ti chiedo di controllare la mia prima risposta e di fornire tutte le informazioni richieste. Grazie.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Marcioneide,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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