Il giocatore austriaco vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Abbiamo respinto questo reclamo come da richiesta esplicita del giocatore.
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Spin247 Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.
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Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Vorrei cancellare il mio account ma non ricevo risposta dal supporto -------- Ho già inviato 5 email di cancellazione --- nessuna risposta !!!!!!!!!!!!!!!!! !!
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2 anni fa
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Caro Manfredi,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato https://www.spin247.com/responsible-gambling/ :
"Autoesclusione
Se inizi a sentire che non puoi più giocare in sicurezza e devi smettere, forniamo un'opzione di autoesclusione volontaria. Se decidi di procedere con il processo di autoesclusione, il tuo account Spin247 verrà bloccato per un periodo di tempo, da te scelto, per un periodo minimo di 6 mesi, fino a 5 anni. Contatta il nostro servizio di supporto via e-mail all'indirizzo support@spin247.com o tramite la nostra chat dal vivo con i dettagli del tuo account Spin247 e il periodo a cui desideri applicare l'autoesclusione. Se non viene indicato alcun periodo, ti escluderemo per il periodo minimo di 6 mesi."
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@spin247.com . In questo modo avrai la prova di un'azione del genere. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi se è visibilmente contrassegnata hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ho inviato il 6 avviso oggi, ancora in attesa di una risposta -------- SENT TO------support@spin247.com----------mfg manfred
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2 anni fa
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Grazie mille, Manfredi, per la tua risposta. Potrebbe inoltrare le e-mail pertinenti a petronela.k@casino.guru ?
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2 anni fa
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HANNO INVIATO UN ALLEGATO ----- ALL'INDIRIZZO EMAIL SPECIFICATOE-------petro----@casino.guru-----lg manfred
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2 anni fa
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Grazie mille, Manfred, per aver inoltrato lo screenshot pertinente. Potresti per favore avvisare se hai inviato anche e-mail o hai contattato il casinò solo tramite il suo modulo di contatto? Hai specificato in una di queste richieste il motivo esatto per cui desideri autoescluderti? Hai mai parlato di un problema con il gioco d'azzardo? Attendiamo un vostro riscontro.
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2 anni fa
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Ti ho già scritto che ti ho inviato anche 6 email -------- Ho anche scritto Gambling dependance, voglio chiudere subito il mio account ---------- non ricevi risposta! !!!!!!!!!!!!! Apparentemente non puoi essere d'aiuto ulteriormente --- Passerò la questione al mio avvocato ----------- questa è una frode per me !!!! !!!!!! al cliente ---------- questo casinò appartiene a Blocked !!!!!!!!!!!!!!! MFG MAD
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2 anni fa
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Quindi grazie per l'aiuto - puoi già credere che ho scritto 8 dimissioni --- l'ultima ieri ----------- vedi mail -
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2 anni fa
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Grazie mille, Manfredi, per la tua risposta. Per favore capisci, questa non è una questione di fiducia, ma una questione di raccogliere tutte le prove a sostegno prima di affrontare il casinò. Un'ultima cosa prima di farlo, potresti avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto poiché è stata fatta la primissima richiesta di autoesclusione?
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2 anni fa
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Ho depositato denaro con Sofortüberweisung --- Questo provider non è più disponibile. L'ho visto ora con i depositi? UNICO PER ME ---- Non ho trovato nessuna vendita anche nelle mie transazioni anche se ho pagato ---------- Non ho idea di cosa stia succedendo ---------- mfg manfred - -- ------- e fino ad oggi nessuna reazione dal casinò -----------------------------
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2 anni fa
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Ho capito bene che le transazioni di deposito non sono visibili all'interno del tuo conto del casinò? Potrebbe inoltrare il suo estratto conto e chiarire la data esatta in cui è stata inviata la prima richiesta di autoesclusione? Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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HAI INVIATO MAIL CON LA MIA ULTIMA RISOLUZIONE --------- Non ricevi risposta da questo casinò --- Cos'altro devo fare ------------- 8 cancellazioni inviate ??? ??????????????????
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2 anni fa
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Caro Manfredi,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia risposta precedente e cercare di aiutare. Ti preghiamo di comprendere che tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
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2 anni fa
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Non so cosa vuoi il casinò non risponde ai messaggi di posta ------ Penso che tu non voglia aiutarmi o non puoi ----------- I ho già inviato messaggi con le mie dimissioni- -------- Non voglio più accettare il tuo aiuto ---- Ottieni aiuto da un'altra piattaforma ora --- Ne ho già trovato uno che mi aiuterà ----------- ----- Posso ingannare me stesso ---- Grazie per il buon aiuto ----------- Non mi sono ancora imbattuto in qualcosa del genere --- Non sei in grado di chiarire il caso! GRAZIE!!!!
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2 anni fa
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Mi dispiace molto che tu ti senta perché non voglio aiutarti. Sfortunatamente, l'unico modo per me di raccogliere tutti i dettagli e le informazioni rilevanti è farti domande poiché sei l'unico che può chiarire il problema prima di affrontare il casinò.
Ti ho chiesto due volte di inoltrare il tuo estratto conto con le operazioni di deposito visibili e di specificare la primissima data in cui hai inviato la richiesta di autoesclusione iniziale. Purtroppo non ho ricevuto risposta. Ho capito bene che desidera chiudere il caso?
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2 anni fa
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Grazie per l'aiuto esclusivo ----------------- Chiudi il caso ------ Mi farò avere altro aiuto ------ manfred
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2 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo come da richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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