Il giocatore tedesco ha giocato con un bonus senza deposito e ha richiesto un prelievo. Purtroppo non è mai stato ricevuto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di risponderci.
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Spin247 Casino - Il giocatore non ha ricevuto il suo prelievo.
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Importo:: 68,01 €
Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buona giornata,
Ho realizzato un profitto in questo casinò che è stato anche implementato. Dopo aver scommesso il bonus, sono stati pagati 80€. Il casinò ha quindi ricavato un totale di € 68,01 da questo e ha annotato questo pagamento come "Completo" nel mio account. È così da una settimana, anche se questo casinò opera da Cipro con una licenza MGA e Curacao e il denaro non è ancora sul mio conto in banca. Inoltre, è scaduto anche il termine per un "bonus senza deposito" ovvero un bonus SENZA deposito di 10-12 giorni. Sfortunatamente, non capisco perché l'importo non sia ancora stato ricevuto sul mio conto bancario. Inoltre, non sono a conoscenza del motivo per cui questo casinò offre supporto se non risponde in qualsiasi momento. Ho allegato uno screenshot del pagamento.
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2 anni fa
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Caro dodo123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti indicare se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo o se hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da consigliare se hai superato la verifica KYC?
Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se ce ne sono?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per questa risposta davvero veloce. Quindi c'era un piccolo deposito di € 5 in questo casinò.
Dopodiché, pochi giorni dopo ho ricevuto questo ''Bonus senza deposito''. Non c'era nessun pagamento prima, questo è il primo.
La verifica KYC è completamente completata da HooYu senza problemi.
La verifica KYC è avvenuta il 06/08/2021.
Auguri
Domenik
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2 anni fa
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Grazie mille dodo123 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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sai a cosa serve questo sito qui.... fino ad ora? Niente...
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2 anni fa
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L'intera cosa ora porta qualcos'altro?
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2 anni fa
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ciao dodo,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Voglio scusarmi per i tempi di attesa un po' più lunghi poiché stiamo riscontrando molte lamentele. Vorrei chiedere a Spin247 di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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2 anni fa
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Questo casinò non è tanto interessato alle "risposte" ... seppellire la testa nella sabbia ed evitare un pagamento in hv 68 €, questo è davvero un grande talento qui. È un peccato per l'intero settore
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2 anni fa
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Caro Dodo,
Sfortunatamente, come puoi vedere, il casinò non ha ancora risposto a noi. Stiamo ancora cercando di entrare in contatto con loro. Tuttavia, se non riusciranno a fornire una risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.
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2 anni fa
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ciao Dodo,
Ci scusiamo per la risposta tardiva, volevamo una risposta chiara dal fornitore di servizi di pagamento prima di ricontattarti. A causa di un problema con il fornitore di pagamento selezionato, si è verificata una leggera discrepanza nel prelievo. Il fornitore di servizi di pagamento sta esaminando questo problema e si spera che il problema venga risolto entro la fine del mese.
Nel frattempo, ti suggeriamo di annullare il prelievo e richiedere nuovamente tramite Bitcoin in quanto ciò dovrebbe evitare il problema di cui sopra. Restituiamo la transazione in attesa in modo che sia possibile.
Fateci sapere se avete problemi con questo.
Grazie molto,
Spin247
Modificato
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2 anni fa
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Caro Dodo,
Preferiresti aspettare che l'attuale metodo di pagamento venga corretto o sei disposto a prelevare tramite criptovaluta per renderlo più veloce? Per favore, facci sapere il tuo prossimo passo.
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2 anni fa
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Quindi proverei a prelevare usando la criptovaluta. Dato che lo conosco allo 0 percento, spero che funzioni. Allora mettiti in contatto.
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2 anni fa
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Gentile Spin247,
Posso chiederti di assistere il giocatore con il suo prelievo di criptovalute? - quale valuta/applicazione utilizzare.
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2 anni fa
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Ora ho richiesto un prelievo tramite bitcoin. Questo è ora contrassegnato come in sospeso. Spero in un rapido accordo in modo che questo caso possa essere finalmente chiuso .....
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2 anni fa
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Secondo Spin 247, il pagamento dovrebbe essere effettuato entro 1 giorno lavorativo con Bitcoin, ma non è ancora avvenuto.
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2 anni fa
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Pagamento secondo spin247 completato ma non nel mio portafoglio .... il casinò più strano di sempre
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2 anni fa
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Questo casinò non ha ancora pagato anche se presumibilmente è chiuso ....
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2 anni fa
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Vorrei chiedere a Spin247 di darci una spiegazione del pagamento ritardato in quanto basato sulla risposta del giocatore, dovrebbe essere ora sul suo account.
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2 anni fa
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Trovo incredibile quanto tempo sia andata avanti una discussione qui. Dopo 30 giorni non c'era ancora una soluzione, figuriamoci un pagamento. Perché un tale casinò può esistere anche sul mercato europeo?
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2 anni fa
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Vorrei ricordare ancora una volta che il tuo aiuto non ha portato a nulla per un mese e i timer vengono costantemente aumentati ... Il che per me mostra solo quanto sia inutile l'intera cosa
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2 anni fa
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Ciao Dodo123,
Possiamo confermare che il pagamento è stato effettuato. Per favore, puoi confermarlo da parte tua.
Se necessario possiamo fornire una prova del pagamento.
Grazie molto
Spin247
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2 anni fa
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Caro Dodo123,
Potrebbe confermare che il pagamento è arrivato? Inoltre, vorrei menzionare che ogni lavoro richiede tempo, proprio come risolvere i reclami e se hai problemi con l'utilizzo del nostro sito Web, che ti sta aiutando gratuitamente, semplicemente non usarlo. Grazie in anticipo per la tua risposta.
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