HomeReclamiSpin247 Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

Spin247 Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 33

Importo:: 294,54 €

Spin247 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/08/2021 | Non risolto : 30/08/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore dalla Germania ha richiesto il ritiro quasi 2 settimane fa. È in attesa da allora. Il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho richiesto un prelievo 10 giorni fa. Da allora, lo stato del mio pagamento è stato "in sospeso".


Ho scritto un messaggio all'assistenza 3 giorni fa, ma non ho ricevuto risposta. E non c'è la chat dal vivo.


Probabilmente è un casinò fraudolento.


Posso solo sconsigliare a tutti di effettuare un deposito lì.


Anche se vinci qualcosa, non otterrai i tuoi soldi.


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Marcello,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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No, questo è il primo pagamento. Non so se il mio account è ancora verificato.

Ho caricato il mio ID, ma neanche qui ho ricevuto risposta da Casino.

Il casinò è chiaramente deliberatamente non risponde. E non c'è nemmeno la chat dal vivo.


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille Marcello per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Marcello,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spin247 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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