Il ritiro del giocatore è ritardato di mesi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho dovuto pagare € 100 5 volte ogni volta che ho scritto più volte all'assistenza via e-mail e una e-mail è tornata due volte, poi un SMS che devo verificare io stesso, l'ho fatto il 09.09 e quindi nessun altro feedback.
NEGATIVO: Supporto pessimo, pessimo.
Il pagamento è in sospeso da mesi!
Hello, I had to pay out € 100 5 times each time I wrote to support several times by email and an email came back twice, then an SMS that I have to verify myself, I did on 09.09 and then no more feedback.
NEGATIVE: Very, very bad support.
Payout has been in the pending status for months!
Hallo ich habe jeweils 5 mal 100€ auszahlen müssen habe den Support öfters per Email angeschrieben und 2 mal kam eine Email zurück dann eine SMS dass ich mich verifizieren muss habe ich am 09.09 getan und dann keine Rückmeldung mehr.
NEGATIV: Sehr sehr schlechter Support.
Auszahlung steht seit Monaten in den Status Ausstehend!
Ciao Nathalie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spins247 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò per chiarire il più possibile.
Quando hai richiesto per la prima volta un prelievo al casinò? Hai utilizzato bonus con deposito o senza deposito e, in caso affermativo, quale. Inoltre, tieni presente che fino a quando il tuo account non è stato verificato, non è davvero rilevante per quanto tempo il prelievo è in sospeso poiché non è possibile prelevare senza aver completato la verifica.
Se hai prove o comunicazioni tra te e il casinò, inviale a nikolas.b@casino.guru.
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti nel tuo caso.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Hello Nathalie,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spins247 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino to clarify it as much as possible.
When did you first request for a withdrawal in the casino? Did you use any deposit or no deposit bonuses and if yes, which one. Also please note that until your account was not verified, it isn't really relevant how long is the withdrawal pending as it is not possible to withdraw without finished verification.
If you have any proof or communication between you and the casino, please send it to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out in your case.
Regards,
Nick
Casino.guru
Cara Nathalie,
Potresti per favore rispondere a una delle mie domande precedenti? Sulla base della tua ultima risposta, non ho praticamente idea di cosa intendi dire o se ci sono aggiornamenti riguardo al caso.
Dear Nathalie,
Could you please answer any of my previously asked question? Based on your last respond I have basicly no idea what did you mean by it or if there is any update regarding the case.
Cara Nathalie,
Non abbiamo tue notizie da un po' e non hai risposto alle nostre domande prima. Si prega di notare che in base a ciò saremo ora costretti a respingere il reclamo.
Dear Nathalie,
We haven't hear from you in a while and you did not respond to our questions before. Please note that based on that we ewill be now forced to reject the complaint.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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