Il ritiro del giocatore è ritardato per ragioni sconosciute. Il giocatore è riuscito a ricevere il ritiro e il reclamo è stato risolto.
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Spin247 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao ... ho ricevuto un bonus di 5 euro il 3, 21 ottobre ... poi ho soddisfatto il requisito di scommessa di oltre 4000 euro e ho vinto 400 euro ... ho inviato 3 messaggi tramite il supporto e ho chiesto i miei soldi ma ho ricevuto nessuna reazione da parte loro... ho provato anche a trasferire 10 euro perché non ho ancora fatto un acconto, ma viene sempre rifiutato... nella speranza che mi arrivino i soldi... chiedo aiuto... lg Tamara
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2 anni fa
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Cara Tamara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato in passato? Hai depositato in base alla richiesta del casinò? Quand'è stata l'ultima volta che si sono messi in contatto con te?
Inoltre, inoltra qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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2 anni fa
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Buongiorno .. ho inviato la mia carta d'identità come documento il 5, 21 ottobre ... ma purtroppo non puoi vedere in questo casinò se è confermato ... ho anche provato a fare un deposito come ho scritto sopra, ma è è sempre stato socchiuso ... ieri ho ricevuto un messaggio dall'assistenza che hai bisogno di ulteriori informazioni sull'account ... solo che non ce l'hai 
Non ho ancora ricevuto risposta.
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2 anni fa
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i depositi sono falliti per qualsiasi motivo .. 
e i prelievi sono in sospeso
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2 anni fa
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Das habe ich heute bekommen..
Grazie per la tua email relativa al tuo account.
Ci scusiamo sinceramente a causa dell'attuale epidemia di Covid 19, stiamo attualmente lavorando su un arretrato di e-mail e stiamo rispondendo a tutte le e-mail il più rapidamente possibile.
Tieni presente che il modo più rapido per contattarci è tramite il supporto live a cui puoi accedere tramite il menu "Supporto".
Per consentirci di accedere al tuo account e per assisterti ulteriormente, conferma i seguenti dettagli per motivi di sicurezza:
Nome completo compreso il cognome
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Alla tua risposta non esiteremo ad offrirti ulteriore assistenza via email. In alternativa, il nostro team di Contact Center è disponibile 24 ore al giorno tramite Live Chat, a cui puoi accedere tramite il menu "Supporto".
Cordiali saluti, Raluca I
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2 anni fa
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Ciao ... ho controllato il mio account del casinò oggi ... il casinò ha semplicemente annullato i miei 4 prelievi e ne ha ricavato 78 euro ... qualcosa di incredibile ... 
questo è il vecchio stato
e ora lo è
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2 anni fa
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Cara Tamara,
Ho controllato cosa potrebbe accadere e ho trovato questo nei termini e condizioni del casinò:
In base a questa tabella, se hai utilizzato un bonus senza deposito, il massimo che puoi vincere è limitato a 80€, quindi tutto ciò che è sopra viene annullato. La differenza residua tra gli 80€ e il prelievo approvato potrebbe essere la commissione di elaborazione del pagamento.
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2 anni fa
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Ciao di nuovo,
Quindi, per riassumere, hai preso il bonus senza deposito e quando hai vinto e finito la scommessa hai richiesto i prelievi che sono stati poi rifiutati e hai ricevuto 80 € sul tuo conto del casinò, che ora richiede di scommettere di nuovo?
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2 anni fa
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Ciao .... Spin247 Casino lo ha inviato ... quindi ha inviato i miei dati bancari 4 volte ...
Cara Tamara, grazie per la tua email.
Possiamo confermare che hai pienamente diritto alle tue vincite e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò potrebbe farci ritardare l'elaborazione del tuo prelievo a causa di un problema in sospeso con il nostro fornitore di servizi di pagamento.
Dopo un'ulteriore verifica del tuo account, possiamo confermare che possiamo elaborare i tuoi pagamenti tramite bonifico bancario internazionale. Prima di farlo, il nostro team addetto ai pagamenti ha bisogno di alcune informazioni per completare il processo di prelievo. Potrebbe fornire: Nome del titolare del conto bancario (beneficiario) Indirizzo del titolare del conto bancario (beneficiario) Nome della banca Indirizzo della filiale della banca CODICE SWIFT / BIC; IBAN Si prega di notare che non sono richiesti documenti aggiuntivi per il tuo account e le informazioni richieste sopra hanno solo lo scopo di garantire che tu riceva i tuoi pagamenti.
In alternativa, possiamo elaborare immediatamente i tuoi pagamenti tramite Bitcoin, un metodo di pagamento ampiamente utilizzato in Germania tramite Coinbase / Coinmama o applicazioni simili, a condizione che tu fornisca il tuo indirizzo Bitcoin. Dopo la tua risposta, non esiteremo a fornire ulteriore assistenza via e-mail.
Sorina C
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2 anni fa
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Cara Tamara,
Grazie per tutte le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Tamara!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Spin247 Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
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2 anni fa
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Ciao Tamara,
Posso confermare che il pagamento è stato elaborato oggi il 29/10/2021 tramite bonifico bancario.
Congratulazioni per la tua vittoria.
Grazie molto,
Spin247
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2 anni fa
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Salve... i soldi sono arrivati oggi sul mio conto...
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2 anni fa
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Ciao Tamara!
Sono felice di vedere la buona notizia! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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