Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi un mese. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e abbiamo ricevuto la conferma che i soldi erano stati pagati al giocatore, ma il giocatore non ha risposto ai nostri ulteriori tentativi di contattarlo, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Ho effettuato il prelievo e il 16 maggio (già quasi un mese) era già stato elaborato per andare sul mio conto in banca, ma ogni volta che contatto il casinò mi dicono che è con la finanziaria perché ha dato il via al mio conto bancario.
Ma ho aspettato a lungo che questo si risolvesse. E non lo fanno mai. E il supporto serve solo per sempre invia la stessa risposta copia e incolla.
Se quando ho effettuato il deposito era sugli scaffali. Perché questo ritardo nel fare un sondaggio?
Credo che dovrebbero dare più priorità ai clienti. Dal momento che è un loro errore.
Ciao alifertb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Spin247 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo prelievo viene contrassegnato come elaborato? Da quando esattamente il tuo account è completamente verificato? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò con questo problema?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio prelievo è stato elaborato il 16/05/2022. Il mio account è stato completamente verificato prima ancora che avessi richiesto un prelievo. Mi metto in contatto con loro tutti i giorni, sanno solo informarmi che sono con il responsabile responsabile e che non hanno una data precisa per la soluzione del mio recesso.
Grazie alifertb per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao alifetb,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito al ritiro ritardato. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il caso contattando il casinò.
Vorrei invitare un rappresentante di Spin247 Casino a partecipare a questa conversazione. Puoi condividere i motivi per cui il pagamento è stato ritardato sebbene sia stato elaborato quasi un mese fa?
Distinti saluti,
Natalia
Vorremmo chiedere al casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di altri 7 giorni. Sfortunatamente, se il casinò non risponde nei tempi stabiliti, non saremo in grado di condurre un'indagine sul caso e chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao alifetb,
Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcuna reazione dal casinò e quindi non siamo in grado di continuare a risolvere il tuo caso e siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Mi scuso per non essere stato in grado di aiutarti di più con il tuo problema, ma almeno altri giocatori possono conoscere la tua esperienza negativa con questo casinò nella nostra recensione e la valutazione del casinò sarà influenzata da questo caso.
Spero che non ti imbatterai in un problema del genere con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Saluti,
Natalia
Ciao a tutti,
abbiamo ricevuto una richiesta da un rappresentante del casinò di riaprire il reclamo. Ho anche ricevuto prove dal casinò che la richiesta di prelievo del giocatore tramite PayRetailers è stata effettivamente elaborata dal casinò il 06/09/2022.
Caro alifertb, potresti per favore verificare con il tuo fornitore di servizi di pagamento se i fondi richiesti sono stati trasferiti sul tuo conto poiché sono stati pagati dal casinò?
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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