Il giocatore tedesco ha a che fare con un pagamento ritardato di 7 giorni.
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Spinago Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.158 €
Spinago Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Il mio pagamento è stato posticipato di 7 giorni. Il supporto ripete costantemente le risposte standard.
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1 anno fa
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Gentile Arjen75 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Il mio account è già stato verificato con successo.
Quanto tempo pensi che i giocatori dovrebbero aspettare per le loro vincite?
Personalmente penso che 2 settimane siano un tempo lungo. Soprattutto per quanto riguarda il fatto che i depositi vengono elaborati senza attendere. Inoltre, cerco i casinò in particolare dopo la loro valutazione positiva. È tanto più frustrante per il cliente dover aspettare molto tempo per i suoi soldi.
Vi chiedo quindi di sostenere Petronella e di scrivere direttamente al casinò e ritenerli responsabili.
Grazie per il vostro sostegno!
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Arjen75. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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Va bene, spero tu abbia ragione Petronela.
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1 anno fa
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Oggi sto aspettando esattamente 14 giorni per il mio pagamento. Ancora nessuna elaborazione. Come già descritto, il casinò si perde nei messaggi standard.
Purtroppo non hai tenuto Petronela. �
Per favore supportami per ottenere i miei soldi.�
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1 anno fa
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Grazie mille, Arjen75, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie Arjen75 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Spinago Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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1 anno fa
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Potrebbero esserci giocatori a cui piace
- Chiedere il loro pagamento per settimane e non ottenere alcun supporto
- leggere ripetutamente testi standard
- essere così frustrato e infastidito da scrivere un reclamo ufficiale a Casino-Guru (bello che questa istituzione esista)
- aspettare e sperare di ottenere i suoi soldi.
Non mi piace l'obsoleto.
Se Spinago/Gruppo Dama riuscirà a conquistare o trattenere nuovi giocatori con questa politica aziendale, a mio avviso, deve essere valutato dalla dirigenza locale.
Ho perso ogni fiducia in questo fornitore. Mai più.
Alla domanda: dopo 17 giorni (!) ho ricevuto oggi il pagamento. Altri casinò a cui affidi i tuoi soldi per farlo in minuti/ore.
Ti auguro il meglio, grazie per il supporto @Casino-Guru.
Il reclamo può essere chiuso come risolto.
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1 anno fa
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Caro Arjen75,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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