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Spinanga Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

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Importo:: 1.500 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/11/2024 | Caso chiuso : 05/12/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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Il giocatore greco aveva inoltrato tre richieste di prelievo in giorni consecutivi a novembre, ma 15-17 giorni dopo non aveva ricevuto alcuna risposta o i suoi fondi. Ha espresso insoddisfazione e preoccupazione per la situazione. Il Complaints Team aveva contattato il giocatore per ottenere ulteriori informazioni e aveva esteso i tempi di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.

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Pubblico
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1 mese fa
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Buonasera! Ho effettuato tre prelievi da questa società il 1°, 2 e 3 novembre 2024 (uno al giorno) e ancora oggi, 15-16-17 giorni dopo, non ho ricevuto alcuna risposta o i miei soldi! Sono molto insoddisfatto e preoccupato di non ricevere i miei soldi!

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro konstantinosnefros,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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1 mese fa
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Era la prima volta che giocavo con questa compagnia e i primi prelievi che richiedevo.

Presso altre società corrispondenti ho effettuato depositi e prelievi esattamente nello stesso modo (carta di credito) e sono stati completati regolarmente.

Non mi è stato ancora chiesto alcun documento d'identità, ma secondo i termini e le condizioni dell'azienda non è ancora necessario, visti i soldi che ho giocato/vinto.

Ho vinto i soldi senza attivare alcun bonus.

Grazie!

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la risposta, konstantinosnefros. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Inoltre, se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarla a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao konstantinosnefros,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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