Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore che tali ritardi erano comuni e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è stato completato e ha chiesto di chiudere il caso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Ho effettuato un prelievo di 400€ il 29/06/2024. Nei termini del casinò si dice che sono necessari 1-3 giorni lavorativi per il completamento. Da oggi il mio prelievo non è ancora nemmeno avvenuto. Parlo con loro in chat tutti i giorni e ogni giorno ricevo la stessa risposta. I miei soldi sono al sicuro, vediamo che c'è un ritardo ma non possiamo fare nulla, abbiate pazienza ecc ecc.
Non mi è stata chiesta alcuna verifica sul mio account. Il mio ritiro è sullo stesso palco dal primo giorno.
si prega di chiudere il caso e il ritiro è stato completato
Caro Ziner89,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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