Il giocatore svizzero attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team non era stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni sullo stato del prelievo. Di conseguenza, il reclamo era stato respinto.
Aspetto il mio pagamento da circa 2 settimane e il supporto non ha preso alcuna iniziativa. Continuano a dirmi la stessa cosa: che il mio pagamento è sicuro e che devo aspettare. Non so cos'altro fare.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
