Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo tre settimane, i suoi primi tre prelievi sono stati completati, risolvendo il problema iniziale. Il Complaints Team aveva informato che i tempi di prelievo potevano variare e aveva suggerito di prendere in considerazione altri casinò se i ritardi fossero continuati. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto.
Spinanga Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
Traduzione
Ho giocato in questo casinò con un deposito bonus e ho vinto circa 5200 euro in totale dopo aver completato la scommessa.
Ho richiesto 3 prelievi nei 3 giorni successivi da 500 euro ciascuno e ancora niente.
Il mio profilo dice che al momento non necessita di verifica.
Allego gli screenshot qui sopra con gli ID delle transazioni.
ID TR: 84d8ae83-a387-4898-9744-96c6c60e2592 25/01/25
numero identificativo: 3151c9ed-ac81-4e23-aa0b-770c24fd5a0e 26/01/25
numero identificativo: 93a277f1-db1c-4fe4-8189-716ba5c0c244 27/01/25
Dovrei aspettare ancora? Continuano a chiedere pazienza.
Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao avgtroll,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao avgtroll,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Non è cambiato nulla, sto ancora aspettando i miei prelievi e non mi hanno contattato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Finalmente dopo 3 settimane i miei primi 3 prelievi sono stati completati. Spero che non ci vorrà così tanto per il resto dei miei soldi o ogni volta che vorrò prelevare
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Avgtroll,
Sono felice di sapere che i tuoi prelievi sono stati elaborati con successo.
Poiché la sua preoccupazione iniziale riguardava questi tre prelievi, che ora ha ricevuto, desidera chiudere il reclamo o c'è qualcos'altro in cui possiamo assisterla?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Vorrei sapere se ci saranno altre 3 settimane per i prossimi prelievi (e il resto dei miei soldi). Ci vorrà così tanto tempo ogni volta che vorrò prelevare da questo casinò?
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Avgtroll,
Potrebbe volerci più tempo in qualsiasi casinò, non solo in questo specifico.
Tuttavia, se hai avuto un'esperienza negativa con questo casinò a causa di prelievi più lunghi, ti consiglierei di giocare in un casinò diverso, anche se è sempre meglio ricevere un prelievo tardi che mai.
Poiché il problema iniziale è stato risolto, contrassegnerò il reclamo come risolto.
Non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore problema.
Distinti saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
