Il giocatore dalla Nuova Zelanda ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
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Spinanga Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Importo:: NZ$3.000
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 0h 56m 53s
Riepilogo del caso
1 settimana fa
Traduzione
Pubblico
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4 anni fa
Traduzione
Caro CasinoGuru,
Ho effettuato 3 prelievi con Spinanga e non ho ricevuto alcuno stato, a parte la live chat del servizio clienti che mi dice che devo aspettare 3 giorni lavorativi. Lo ha superato. Continuo a ricevere la stessa risposta degli altri di essere paziente e aspettare. Non ho verificato il mio account e vorrei farlo, ma dicono che non è necessario.
Ho notato che molte persone hanno problemi con i ritardi nei prelievi. E ho una gran paura di non vedere mai le mie vincite... ho ancora molto da prelevare ma ho superato il limite di 3 prelievi elaborati.
Per favore aiutatemi, sono in grande difficoltà.
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Pubblico
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4 anni fa
Traduzione
Gentile Planefall,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Kristina, grazie per la tua risposta.
Spero davvero che succeda qualcosa dato che ho altri 10k prima del ritiro. Sono molto ansioso.
Invierà un messaggio se succede qualcosa di nuovo
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Planefall,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Kristina, ne ho ricevuti due. Sto ancora aspettando l'altro che è stato realizzato il 26/04/2024
Ne ho fatti anche due nuovi questa settimana.
Ti aggiornerò quando ci saranno cambiamenti. Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
Traduzione
Grazie per gli aggiornamenti Sono felice di sapere che ci sono stati dei progressi. Manterrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Planefall,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Planefall ha 0d 0h 56m 53s per rispondere
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