Il giocatore greco aspettava da una settimana un prelievo di 100 euro dal casinò Spinanga. Nonostante le rassicurazioni del casinò, il ritiro era ancora in sospeso. Il giocatore ha affermato che in quel momento il casinò non richiedeva la verifica. Avevamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, ma a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.
Ho effettuato molti depositi nel casinò Spinanga!
infine ho effettuato un prelievo di 100 euro al 3/11 2024.
Oggi 18/3 e il mio ritiro è ancora in sospeso!
Ogni giorno mi dicono di essere paziente e mi dicono che il mio ritiro è sicuro
cos'altro posso fare?
Sono molto arrabbiato con loro!
Cari redblackriots,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Questo casinò non richiede verifica in questo momento
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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