HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è in sospeso.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è in sospeso.

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Importo:: 100 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/04/2024 | Risolto : 09/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 100€. Tuttavia, era ancora in sospeso e non era stato elaborato al 16 aprile. Il giocatore aveva riferito che il sito non aveva richiesto documenti di verifica e che il prelievo era in fase di verifica da una settimana. Il nostro team aveva prolungato di 7 giorni i tempi per la risoluzione e aveva chiesto al giocatore di collaborare. Alla fine, il giocatore ha confermato che il problema del ritiro era stato risolto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa

Salve, ho fatto richiesta di prelievo sul sito di 100€ il 16/4 ma non è ancora arrivato è ancora sul "verifica in corso".


Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Caro Anjo99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa

Salve, il sito non chiedeva documenti di verifica, il prelievo è ancora in verifica in corso da 1 settimana

Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Il tuo prelievo è già stato approvato dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao Anjo99,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa

buon, prelievo tutto risolto, ho fatto un’altro prelievo sul sito se avrò lo stesso problema scriverò di nuovo sul forum.

Grazie, buon lavoro

Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro Anjo99,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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