Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo di 500 euro effettuato tre settimane prima, con il primo in sospeso dal 16 gennaio 2025. Nonostante abbia contattato la chat live più volte, ha ricevuto ripetute scuse su un arretrato nel dipartimento finanziario. Dopo aver presentato un reclamo ufficiale ad Anjuan Gaming, i suoi prelievi sono stati completati. Il problema è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema e abbiamo riconosciuto la collaborazione del giocatore.
Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 900 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho 3 prelievi in sospeso, il primo dei quali è di 500 euro dal 16/1/2025. Ogni volta che parlo con la loro chat live dicono quanto sono dispiaciuti per il ritardo e che il loro dipartimento finanziario ha molti ordini da elaborare. Ogni giorno la stessa scusa
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11 mesi fa
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Caro Giannisl,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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11 mesi fa
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Ciao di nuovo, non ho effettuato prelievi precedenti poiché questa era la prima volta che giocavo in questo casinò, non mi è stato chiesto il KYC e non ho utilizzato alcun denaro bonus
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11 mesi fa
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Ieri ho presentato un reclamo ufficiale ad Anjuan Gaming, ho informato il casinò e oggi tutti i miei prelievi sono stati completati ❤
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11 mesi fa
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Caro Giannisl,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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