Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo nel casinò online. Nonostante i suoi sforzi per comunicare con il casinò, gli era stato chiesto più volte di compiere le stesse azioni. Dopo 29 giorni dalla sua richiesta di prelievo iniziale, i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo con l'assistenza del Team Reclami.
Ho letto la tua recensione di Spinanga Casino e ho effettuato un deposito. Ho vinto alcune scommesse e ho richiesto un prelievo. Aspetto la loro email e quasi ogni giorno mi dicono di fare di nuovo le stesse cose e di aspettare. È un disastro completo e sono sorpreso che tu abbia assegnato un punteggio di sicurezza così elevato quando TUTTI i commenti degli utenti sono negativi.
Caro Satore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ho richiesto il prelievo via email il 14/03/2024 ed è la prima richiesta di prelievo. Domani saranno 2 settimane, secondo me non è davvero un casinò affidabile. Ti preghiamo di prendere in considerazione tutti i commenti degli utenti e di rivedere presto la valutazione di questo casinò. Non dovrebbe avere una sola stella. La gente ti legge e ti crede CASINOGURU. Aiutaci a continuare a credere in te e a ringraziare che esisti. Con onore e gratitudine
Grazie per la risposta, Satore. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Ieri sono entrati nel mio conto 29 giorni dopo la prima richiesta di prelievo. L'altro ieri avevano finito la spinanga, grazie mille per il tuo interesse.
Caro Satore,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock