HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 450 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/10/2024 | Risolto : 03/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
Traduzione

Il giocatore portoghese ha riscontrato ritardi nell'elaborazione di un prelievo in sospeso da due settimane, nonostante l'annullamento e la richiesta di un nuovo prelievo. Il casinò ha citato un elevato volume di richieste come motivo del ritardo e il giocatore ha ritenuto che il problema potesse essere dovuto all'importo di prelievo più elevato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo dovuto dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Buonasera.

Ancora una volta, chiedo il vostro aiuto.

Il casinò in questione ha utilizzato la scusa dell'elevato volume di richieste di prelievo e non sta elaborando il mio prelievo.

Ho già annullato e richiesto un nuovo prelievo, e le scuse rimangono le stesse. Aspetto il mio prelievo da due settimane ormai, e ancora niente!

Non si trattava di giocate bonus, non mi chiedevano di verificare il mio account e in passato ho già ricevuto un prelievo da questo casinò.

Ora, poiché l'importo è più alto, sembra che non vogliano pagare.

Apprezzo il tuo aiuto!

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Caro teixeiraandre009,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti perché fosse elaborato?
  • Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi prima?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Ciao,

L'ultimo prelievo è stato effettuato il 18/10/2024, sono trascorsi 3 giorni, tramite bonifico bancario.


Grazie

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Traduzione

Solo per farti sapere che ho annullato 55 euro, ma i 400 euro sono in attesa dal 24 di questo mese.

Tuttavia, oggi (il 30) ho effettuato un altro ordine per 115 euro.

Ho contattato di nuovo la chat e le scuse sono sempre le stesse!


Ho allegato le foto

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Nuovo aggiornamento...

L'importo di 115 euro è stato depositato sul mio conto, ma l'importo di 400 euro è ancora in fase di revisione!

Come è possibile?🤦‍♂️

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Ho appena ricevuto quanto mi spettava.

Ancora una volta, vi ringrazio molto per il vostro supporto e per la risoluzione del problema.

Grazie mille

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione

Caro teixeiraandre009,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

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