HomeReclamiSpinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Traduzione automatica:

Importo:: 450 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/10/2024 | Risolto : 03/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore portoghese ha riscontrato ritardi nell'elaborazione di un prelievo in sospeso da due settimane, nonostante l'annullamento e la richiesta di un nuovo prelievo. Il casinò ha citato un elevato volume di richieste come motivo del ritardo e il giocatore ha ritenuto che il problema potesse essere dovuto all'importo di prelievo più elevato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'importo dovuto dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Buonasera.

Ancora una volta, chiedo il vostro aiuto.

Il casinò in questione ha utilizzato la scusa dell'elevato volume di richieste di prelievo e non sta elaborando il mio prelievo.

Ho già annullato e richiesto un nuovo prelievo, e le scuse rimangono le stesse. Aspetto il mio prelievo da due settimane ormai, e ancora niente!

Non si trattava di giocate bonus, non mi chiedevano di verificare il mio account e in passato ho già ricevuto un prelievo da questo casinò.

Ora, poiché l'importo è più alto, sembra che non vogliano pagare.

Apprezzo il tuo aiuto!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro teixeiraandre009,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti perché fosse elaborato?
  • Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi prima?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ciao,

L'ultimo prelievo è stato effettuato il 18/10/2024, sono trascorsi 3 giorni, tramite bonifico bancario.


Grazie

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
Traduzione

Solo per farti sapere che ho annullato 55 euro, ma i 400 euro sono in attesa dal 24 di questo mese.

Tuttavia, oggi (il 30) ho effettuato un altro ordine per 115 euro.

Ho contattato di nuovo la chat e le scuse sono sempre le stesse!


Ho allegato le foto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Nuovo aggiornamento...

L'importo di 115 euro è stato depositato sul mio conto, ma l'importo di 400 euro è ancora in fase di revisione!

Come è possibile?🤦‍♂️

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ho appena ricevuto quanto mi spettava.

Ancora una volta, vi ringrazio molto per il vostro supporto e per la risoluzione del problema.

Grazie mille

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro teixeiraandre009,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.