Caro Mikoppirkka,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore avvisare se hai attualmente richieste di prelievo in sospeso in questo casinò?
Hai modificato il metodo di prelievo come suggerito dall'assistenza clienti?
Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa e che anche il tuo nuovo metodo di prelievo è stato verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear mikoppirkka,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you currently have any pending withdrawal requests in this casino?
Have you changed the withdrawal method as suggested by customer support?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification and that your new withdrawal method has been verified as well?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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