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Spinanga Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

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Importo:: 300 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 01/07/2024 | Caso chiuso : 22/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo il 17 giugno, che è stato rifiutato con l'ordine di modificare il metodo di prelievo. Nonostante le ripetute assicurazioni provenienti dalla chat dal vivo che il problema fosse una priorità, dopo 14 giorni non è stata trovata alcuna soluzione. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere un'altra settimana prima che arrivasse il pagamento, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao! Ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo il 17 giugno, ovvero 14 giorni fa. Tuttavia, la richiesta iniziale è stata respinta e mi è stato chiesto di modificare il metodo di prelievo. A causa del lungo ritardo, non è stata ancora trovata alcuna soluzione e la chat dal vivo continua a promettere che il problema è una priorità e viene affrontato, e mi esortano ad essere paziente. Ora, dopo due settimane, la mia pazienza è esaurita e ho bisogno di assistenza per completare con successo il prelievo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro Mikoppirkka,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore avvisare se hai attualmente richieste di prelievo in sospeso in questo casinò?

Hai modificato il metodo di prelievo come suggerito dall'assistenza clienti?

Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa e che anche il tuo nuovo metodo di prelievo è stato verificato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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4 mesi fa
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CIAO! Un nuovo tentativo di prelievo è pendente dal 25.6. Il metodo di prelievo è stato modificato in bonifico bancario CC come consigliato. Non c'è stata alcuna conferma KYC, difficilmente necessaria quando l'importo non è eccessivamente elevato. Il deposito è stato effettuato anche tramite un conto bancario verificato. Quindi non dovrebbero esserci problemi. Il problema è che, nonostante le numerose richieste, non è stato fatto nulla riguardo al ritiro.

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Pubblico
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4 mesi fa
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EHI! E mi è venuto in mente che la chat dal vivo è davvero volubile. Alcuni sostengono di dire all'ente che gestisce i soldi che il ritiro è urgente, mentre un altro dice che non si può fare nulla, quindi c'è molta contraddizione. Ma oggi saranno 16 giorni che non ho provato a prelevare soldi dal conto di gioco per la prima volta. E questo è inaccettabile!

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Pubblico
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4 mesi fa
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Poiché la tua attuale richiesta di prelievo è stata inviata solo una settimana fa, ti suggerisco di attendere un'altra settimana prima che arrivi il pagamento. Se non hai le tue vincite entro il 9 luglio, faccelo sapere e interverremo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Non può andare così, che il ritiro viene rifiutato per qualche motivo (non il tuo) e poi devi aspettare ancora anche se anche lui era molto ritardato e ora è stato ritardato. Nessuna attività umana.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Capisco la tua insoddisfazione; tuttavia, in casi come questi, possiamo solo aspettare. Potresti farmi sapere se hai ricevuto le tue vincite o dovremmo continuare con le indagini?

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao mikoppirkka,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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