HomeReclamiSpinanga Casino - La richiesta di rimborso del giocatore è in ritardo.

Spinanga Casino - La richiesta di rimborso del giocatore è in ritardo.

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Importo:: 202 €

Spinanga Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/10/2024 | Caso chiuso : 13/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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La giocatrice tedesca aveva richiesto un rimborso al casinò settimane fa, ma non aveva ricevuto risposta e non era riuscita ad accedere alla chat per ricevere assistenza. Ha descritto in dettaglio la sua esperienza di perdite costanti di denaro senza alcuna vincita e ha espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Il Complaints Team è intervenuto estendendo il tempo di risposta al suo reclamo e consigliandole di fornire prove concrete a sostegno delle sue affermazioni. Alla fine, il caso è stato chiuso per insufficienza di prove e la giocatrice è stata incoraggiata a intraprendere un'azione legale se lo desiderava.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho richiesto un rimborso al casinò settimane fa e non ho ancora ricevuto risposta. Non riesco ad accedere alla chat da giorni.

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1 mese fa
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Cara supermami1976,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Spinanga Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Perché hai richiesto un rimborso al casinò? Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Deposito soldi da settimane, nessuna partita, non importa quale, ha portato una vincita o uno skater. Non importa quale scommessa, le partite erano a scatti e soprattutto sempre prima di grandi vincite o 3 skater. Oppure le partite si trascinavano. Dopo diversi depositi, ho presentato un reclamo e ho chiesto un rimborso di 202 euro. Questi sono i depositi che ho effettuato da quando mi sono registrato a gennaio di quest'anno. Sono costantemente scoraggiato, nessuna risposta da settimane e non riesco più ad entrare nella chat per qualsiasi motivo, nessuna risposta alle e-mail.

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Pubblico
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1 mese fa
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Aspetto una risposta e un rimborso da settimane ormai. Ho già perso la speranza di riavere indietro i miei soldi.


Tu sei la mia ultima speranza o sporgerò denuncia per frode

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1 mese fa
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Ad oggi nessuna risposta alla mia email. Aspetto da quasi un mese

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1 mese fa
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Cara supermami1976,

Sfortunatamente, non possiamo basarci solo su ciò che descrivi. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare poiché questo non è un motivo valido per alcun tipo di rimborso. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao suppermami1976,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Secondo il servizio clienti nella chat, dovrei scrivere nuovamente il mio reclamo.

Con la presente farò


Innanzitutto, vorrei chiederti di inviarmi un elenco di tutti i depositi che ho effettuato dal 24 gennaio al 24 settembre.

Ne ho bisogno per il mio avvocato.

Inoltre, richiedo un rimborso dal 24 gennaio al 24 settembre, secondo la mia bolletta è di 220 euro.


Le ragioni di ciò sono


Le partite si trascinavano, nessuna partita, nessuna vittoria, non importava quale fosse la partita o la posta in gioco, le partite balbettavano costantemente.

Quando il 3° Scater balbettò, fu così grave che scomparve e non ci fu alcuna possibilità che rimanesse in nessuna partita. E se ne andò per mesi.

Ecco perché voglio indietro i miei depositi e anche ritirarmi dal contratto di gioco con voi. Il mio account è già stato bloccato da voi.

Si prega di rimborsare l'importo sull'ultima carta di credito utilizzata.

Non aspetterò più di un mese ormai

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1 mese fa
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Oggi presenterò un reclamo e non sono l'unico a cui succede questo ai giochi, probabilmente è una truffa, se non mi aiutano dovrò ricorrere ad altri metodi

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1 mese fa
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Cara Suppermami1976,

Come detto in precedenza, non siamo in grado di procedere oltre con questa questione senza prove concrete. Vi invito a leggere l'articolo che ho condiviso in precedenza, che spiega come funziona l'RTP (Return to Player).

Se decidessi di perseguire questa questione con una rappresentanza legale, questa è una tua prerogativa esclusiva. Tuttavia, ti preghiamo di comprendere che non siamo in grado di assisterti senza la prova richiesta.

Puoi riaprire il reclamo in qualsiasi momento fornendo le prove necessarie per nikolas.b@casino.guru Fino ad allora il caso rimarrà chiuso.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Tacca

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