Spinanga Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Beh, ho giocato con il gioco dell'aviatore nel casinò!

Ho scommesso 75 euro e ho impostato la posta automatica se l'aereo avesse raggiunto 1,03x, e ho finito il round!

L'aereo ha colpito esattamente 1,03x, ma non ho niente!

Come puoi vedere nell'allegato con una puntata più piccola, ha funzionato!

Ho contattato il casinò, ma hanno indagato per più di un mese! (Non so cosa... puoi vedere tutto nei miei allegati)

Caro Vartyi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Spinanga Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in cui hanno riconosciuto il problema e avviato un'indagine? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas!

L'ultimo contatto in cui il casinò ha risposto anche: 13 gennaio 2025 10:34:29

Ho inviato la comunicazione con il casinò al tuo indirizzo e-mail!

Grazie

Gabor

Caro Vartyi,

Ho testato il gioco in modalità demo sul nostro sito web e dal mio punto di vista l'impostazione del gioco è tale che quando la soglia è impostata sul valore mentre l'aereo "vola via" il risultato è una perdita:

https://casino.guru/aviator-play-free

Per favore fatemi sapere se c'è qualche informazione che potrei aver trascurato, altrimenti il reclamo verrà chiuso.

Ciao Tomas!

Allora cosa indagano il casinò, perché mi scrivono solo: "Sei perso"? Hai ricevuto le e-mail, loro "indagano"

Grazie per la risposta.

Capisco la tua preoccupazione, tuttavia, dal nostro punto di vista, il risultato del gioco è coerente con le aspettative, indipendentemente dall'indagine del casinò. L'RTP (ritorno al giocatore) del gioco è inferiore al 100%. In una situazione in cui imposti la riproduzione automatica a 1,00 e l'aereo "vola via" immediatamente con un risultato del round di gioco di 1,00, ciò si traduce anche in una perdita che non consente al giocatore di garantire il 100% di RTP. Ciò è analogo alla tua impostazione di 1,03 e al risultato del round di gioco di 1,03.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.