Il giocatore brasiliano si era lamentato del fatto che il casinò aveva rimosso il suo status VIP e aveva fissato limiti minimi di prelievo che gli avevano impedito di ritirare le sue vincite. Aveva confermato che il suo conto era stato completamente verificato e che gli era stato consigliato di annullare un prelievo di 5000 a causa dei nuovi limiti. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore aveva deciso di chiudere il suo account e aveva richiesto la chiusura del suo reclamo. Di conseguenza, abbiamo rispettato la sua decisione e archiviato il reclamo.
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