Il giocatore greco attendeva il ritiro dal 28 giugno 2024. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile condurre ulteriori indagini. Il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto in qualsiasi momento.
sto aspettando il ritiro dal 28/06/2024
Ciao panosmrz123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spinanga Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non è stato verificato perché diceva che non era necessario e i miei soldi erano davvero senza bonus ogni giorno ho parlato con il casinò alla fine li hanno ricevuti dopo 15 giorni
Caro panosmrz123,
Ho capito bene che il problema è stato risolto?
Caro panosmrz123,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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