Spinarium Casino - Il giocatore è bannato con vincite non ritirate.

Sono stato falsamente bannato su Spiniarium, I Gamles e ho vinto. Avrei voluto ritirarmi ma non potevo, quindi ora aspetto e poi sono diventata avida. e in realtà ho vinto di più quindi ora volevo davvero ritirarmi ma non potevo e poi dopo aver giocato Some more sono stato bannato per (MULTI ACC)

Caro PaulssonBuisness,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao! E grazie per la risposta rapida.

sì, avrei potuto essere qualcuno sullo stesso IP che ha effettuato l'accesso.

Non ho la possibilità di eseguire il KYC perché non riesco ad accedere e non me ne hanno data la possibilità.

Le mie vincite erano senza bonus attivo.

Grazie!

Ciao! Quindi sono stato sbloccato, ma voglio una composizione. Lo ritieni possibile?

Sono felice di sapere che il tuo account ti è stato messo a disposizione, tuttavia, non aiutiamo con questioni che ruotano attorno ai risarcimenti, anche se le accuse sono infondate.

Potresti confermare che il tuo saldo è stato ripristinato a kr2000?

Sei riuscito a richiedere un prelievo? Le tue vincite ti sono arrivate?

Sì, ho recuperato i miei soldi, ma non ho potuto incassarli. Quindi ne ho perso ogni singolo centesimo.

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che potremmo aiutarti, altrimenti chiuderò il reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao paulssonbuisness,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.