Un giocatore svedese è stato bannato da Spiniarium con l'accusa di avere più account. Dopo aver vinto un importo significativo, il giocatore non è stato in grado di ritirare le proprie vincite e successivamente è stato bannato.
Sono stato falsamente bannato su Spiniarium, I Gamles e ho vinto. Avrei voluto ritirarmi ma non potevo, quindi ora aspetto e poi sono diventata avida. e in realtà ho vinto di più quindi ora volevo davvero ritirarmi ma non potevo e poi dopo aver giocato Some more sono stato bannato per (MULTI ACC)
Caro PaulssonBuisness,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Ciao! E grazie per la risposta rapida.
sì, avrei potuto essere qualcuno sullo stesso IP che ha effettuato l'accesso.
Non ho la possibilità di eseguire il KYC perché non riesco ad accedere e non me ne hanno data la possibilità.
Le mie vincite erano senza bonus attivo.
Grazie!
Ciao! Quindi sono stato sbloccato, ma voglio una composizione. Lo ritieni possibile?
Sono felice di sapere che il tuo account ti è stato messo a disposizione, tuttavia, non aiutiamo con questioni che ruotano attorno ai risarcimenti, anche se le accuse sono infondate.
Potresti confermare che il tuo saldo è stato ripristinato a kr2000?
Sei riuscito a richiedere un prelievo? Le tue vincite ti sono arrivate?
Sì, ho recuperato i miei soldi, ma non ho potuto incassarli. Quindi ne ho perso ogni singolo centesimo.
Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che potremmo aiutarti, altrimenti chiuderò il reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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