SpinAway Casino Ontario - Il saldo del giocatore è stato confiscato dopo un'inaspettata violazione della scommessa massima.

Nella versione PC 9 vasi d'oro, la puntata MAX è accanto al re-spin. Durante il bonus, l'importo della scommessa superiore al limite ToS non viene bloccato. Ho distolto lo sguardo mentre la mia mano si contraeva e dal nulla si estendeva su $ 720 prima ancora di notare che l'importo della scommessa era cambiato.

Indipendentemente dalla vincita o dalla perdita, il mio saldo è stato confiscato e ho perso ingiustamente $ 720. Sia la scarsa progettazione del gioco che il software scadente impediscono all'entità della scommessa di scommettere al massimo $ 240 dai miei giri da $ 1 e poi confiscano i round.

Caro kqphone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni del bonus e ho trovato questo:

30.3 La puntata massima quando un bonus è in sospeso o viene convertito attivamente è di CA $ 5 o equivalente in valuta. Ciò include le funzionalità di acquisto bonus, per le quali è applicabile il costo totale dell'acquisto. Potresti perdere le tue vincite se non segui questa regola.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex . La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un collegamento al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle anche tu.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika,

Trovo davvero frustrante che il sito non disponga di alcun software che blocchi l'importo della tua scommessa che corrisponda ai loro ToS. Il pulsante "Puntata massima" è a 1 px di distanza dal pulsante di rivincita sullo slot PC 9 Pots of Gold. L'ho trovato accidentalmente anche su altri casinò e avevano un software per avvisarmi.

Anche la loro dimensione massima di scommessa è ridicola. 1 Misclick ti costa $ 240. In questo caso, mi è costato $ 240x3.

Dopo aver chiesto supporto, se avrei vinto o perso, i soldi sono andati persi, il che è stata la parte più frustrante.

Sono pigri con il loro software e le loro limitazioni e ho potuto vedere molte persone cadere in una violazione del ToS.

Capisco la tua frustrazione. Tuttavia, come ho detto prima, la puntata massima è uno standard del settore e non penalizziamo i casinò per averla.

Per questo motivo il reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti

Veronica