HomeReclamiSpinBetter Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

SpinBetter Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 42 €

SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/10/2023 | Caso chiuso : 07/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Abbiamo anche chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli e prove del problema, incluso uno screenshot della cronologia dei prelievi e della comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine stabilito, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di collaborazione.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Buonasera.

Ho richiesto un rimborso dal mio conto a causa di un problema tecnico con il casinò 2 giorni fa e non ho ricevuto alcuna risposta. voglio i miei soldi indietro

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile pgiannakopoulou87,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao pgiannakopoulou87,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao pgiannakopoulou87,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Buonasera. No, non ho ricevuto indietro i miei soldi.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per la risposta, pgiannakopoulou87. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi/cassiere qui in questo thread.

Hai informato il casinò che desideri rimborsare il tuo deposito? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Innanzitutto non riesco a vedere l'e-mail che scrivi qui. Non ho mai effettuato un prelievo prima.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Prima di procedere con questo reclamo, potresti chiarire perché hai inviato due reclami da indirizzi email, ID casinò e nomi separati?

https://casino.guru/spinbetter-casino-player-s-struggling-to-pass-the

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao pgiannakopoulou87,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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