Il giocatore canadese è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto e il suo deposito è stato accreditato.
The player from Canada has been accused of opening multiple accounts. The complaint was resolved as the player's account was reopen and his deposit credited.
Il giocatore canadese è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto e il suo deposito è stato accreditato.
Questi ragazzi ti daranno da fare e manterranno il tuo deposito per qualsiasi motivo. Ho depositato 6 dollari per giocare ma non è mai arrivato. Quindi ho chiesto aiuto. Non hanno fatto nulla per aiutarmi e hanno continuato a chiedermi di più account. Ho provato a creare un account ma non ci sono riuscito. Poi ho provato qualche tempo dopo e ho creato un account con successo. Che ho depositato 6,35 cad. Non ho mai avuto modo di giocare. e l'hanno tenuto. La controversia era l'account fallito che ho cercato di creare in precedenza. È solo un account vuoto senza e-mail o altro. Avevo raccontato loro quello che era successo inutilmente. Ho rinunciato e ho lasciato loro i 6 dollari. Ma non andrò mai più in questo casinò per immersioni. E ti consiglio di trovare un altro posto più sicuro dove giocare perché stanno cercando di derubarti comunque per restare a galla.
These guys will give you run around and keep your deposit for any reason. Deposited 6 bucks to play but it never arrived. So I asked for help. They did nothing to help me and kept asking me about multiple accounts. I tried to make an account but failed. I then tried sometime later and successfully made an account. Which I deposited 6.35 cad. I never got to play. and they kept it. The dispute was the failed account I tried to make earlier. Its just a blank account with no email or anything. I had told them what had happened to no avail. I gave up and let them have the 6 bucks. But never again will I go to this dive casino. And I recommend you find another safer place to play because they are looking to rob you anyway they can to stay afloat.
Caro Fritzy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai utilizzato qualsiasi offerta promozionale quando depositi fondi sul tuo conto? Il tuo account è stato verificato con successo in passato o è stato bloccato subito dopo aver effettuato un deposito? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Fritzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have redeemed any promotional offer when depositing funds into your account? Was your account verified successfully in the past or it has been blocked right after placing a deposit? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
È stato bloccato dopo che avevo chiesto aiuto perché il deposito non era presente e hanno detto solo di parlare con la sicurezza. Così l'ho fatto e hanno continuato a chiedermi documenti e immagini. Quindi ho inviato loro delle foto. Poi mi ha accusato di mentire su qualcosa. Hanno detto per favore specifica perché stai inserendo informazioni false sul tuo account .. Ho detto che tutto è corretto. Poi mi hanno chiesto di nuovo delle foto della mia roba ... avevo enuff e sono passato da questo bs. Non ho richiesto alcun bonus o altro.
It was blocked after I had asked for help because the deposit wasn't there and they just said talk to security. So I did that and they kept asking me for ids and pictures. So I sent them pictures. Then the accused me of lying on something. They said please specify why you are putting false information on your account.. I said all is correct .to my knowledge. Then they asked me for pictures again of I my stuff...I had enuff and just moved on from this bs . I claimed no bonuses or anything.
Grazie mille, Fritzy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Fritzy, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Caro Fritzy,
Ci scusiamo per il ritardo e comprendiamo che vorresti goderti il tuo deposito il prima possibile.
Il motivo del ritardo è stato il processo di verifica. In questo momento vediamo che hai condiviso tutti i documenti richiesti con il nostro team di sicurezza. La verifica viene completata con successo e tutte le restrizioni vengono rimosse.
Ci scusiamo sinceramente per il processo che richiede tempo, ma queste sono le regole. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.
I migliori saluti,
Casino-Z Team
Dear Fritzy,
We apologize for the delay and we do understand that you would like to enjoy your deposit as soon as possible.
The reason for the delay was the verification process. Right now we see that you shared all the requested documents with our Security team. The verification is successfully completed and all the restrictions are lifted.
We sincerely apologize for the time consuming process but these are the rules. Thank you for your patience and cooperation.
Best Regards,
Casino-Z Team
Caro Fritzy,
Grazie per averci informato che il tuo problema è stato risolto, lo sentiamo volentieri. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
Dear Fritzy,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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