Il giocatore del Kuwait ha richiesto la chiusura del suo account, ma l'account del giocatore è ancora aperto. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Si sono rifiutati di chiudere il mio account, infatti ho chiesto molte volte in live chat. Non mi hanno dato bonus per alcuni dei miei depositi come pubblicizzato. Continuavano a inviarmi annunci bonus e deposito, quindi vogliono continuare a giocare e ignorare la mia richiesta di chiusura dell'account. E ho depositato molte volte vorrei avere un rimborso e perdere il mio account. La chat dal vivo non aiuta e ci vorranno ore per rispondere. Le slot del loro casinò sono in ritardo quando ho fatto soldi.
Gentile Alprince2001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con SpinBetter Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao
1- sì
2- sì tutti i miei depositi e forse di più
3- il mio saldo ora è 0
Grazie
Principe2001,
Ti preghiamo di comprendere se hai depositato e giocato i tuoi soldi, non pensiamo che tu abbia diritto a un rimborso. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del proprio saldo e di tutte le scommesse in corso.
È possibile richiedere di annullare l'iscrizione direttamente alla mailing list del casinò utilizzando il collegamento che si trova nelle e-mail promozionali che si trovano in fondo?