Il giocatore del Kuwait ha richiesto la chiusura del suo account, ma l'account del giocatore è ancora aperto. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
SpinBetter Casino - Il giocatore ha un'esperienza negativa con il casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 800 KWD
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Si sono rifiutati di chiudere il mio account, infatti ho chiesto molte volte in live chat. Non mi hanno dato bonus per alcuni dei miei depositi come pubblicizzato. Continuavano a inviarmi annunci bonus e deposito, quindi vogliono continuare a giocare e ignorare la mia richiesta di chiusura dell'account. E ho depositato molte volte vorrei avere un rimborso e perdere il mio account. La chat dal vivo non aiuta e ci vorranno ore per rispondere. Le slot del loro casinò sono in ritardo quando ho fatto soldi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Alprince2001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con SpinBetter Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Il casinò ha continuato a inviarti materiale promozionale via e-mail?
- Ho capito bene che l'importo contestato (800 KWD) rappresenta l'importo dei tuoi depositi nel casinò?
- Potresti spiegare qual è attualmente il tuo saldo del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
1- sì
2- sì tutti i miei depositi e forse di più
3- il mio saldo ora è 0
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Principe2001,
Ti preghiamo di comprendere se hai depositato e giocato i tuoi soldi, non pensiamo che tu abbia diritto a un rimborso. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del proprio saldo e di tutte le scommesse in corso.
È possibile richiedere di annullare l'iscrizione direttamente alla mailing list del casinò utilizzando il collegamento che si trova nelle e-mail promozionali che si trovano in fondo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Alprince2001,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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