Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao,
Mi sono iscritto a SpinBetter quasi due mesi fa; da allora ho effettuato 3 depositi per un totale di $ 1.273,30. Ho tentato di effettuare il mio primo prelievo qualche giorno fa e sono stato subito rifiutato chiedendomi di contattare il dipartimento di sicurezza per verificare il mio account. Dopo averli contattati, mi hanno chiesto una copia del mio ID fronte/retro in cui ho fornito, quindi mi hanno chiesto lo stesso ID ma questa volta su un altro sfondo e sotto un'altra angolazione, ancora una volta ho fornito ciò che avevano richiesto. Successivamente hanno chiesto un selfie tenendo la mia carta d'identità vicino al viso e sullo sfondo dovrebbe esserci l'e-mail di posta in arrivo dal dipartimento di sicurezza, ho rispettato il meglio che potevo dato che ho solo due mani ed è quasi impossibile ottenere l'ID e messaggio a entrambi i focus. SpinBetter mi ha detto che non era abbastanza chiaro, quindi ne ho inviato un altro ma ho ricevuto la stessa risposta. Alla fine ho caricato loro un video che mostrava il mio id insieme all'e-mail chiaro come il giorno, mi hanno inviato un'e-mail dicendo "fai attenzione ai requisiti del dipartimento di sicurezza, altrimenti ulteriori azioni sono impossibili". Mi sono offerto di chattare in video con loro e ho ricevuto la stessa risposta che ho appena pubblicato tra virgolette. Lì mi mandi in tondo e non mi pagherà, non so cos'altro fare se non chiedere il tuo aiuto.
No, mi hanno detto che stanno trattenendo tutti i miei profitti e mi hanno lasciato solo prelevare il mio deposito. Un casinò così losco
Grazie per la risposta, Playamaka. Il casinò ha fornito una spiegazione del motivo per cui le tue vincite sono state confiscate? È stato perché non hai superato la verifica?
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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