La giocatrice delle Filippine aveva richiesto un prelievo prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto dopo aver confermato la verifica dell'account della giocatrice e l'approvazione del prelievo con il casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo che la giocatrice ha riconosciuto la risoluzione.
Saluti,
Ho elaborato il mio prelievo il 3 novembre 2024 tramite criptovaluta (USDT TRC20). Il servizio clienti ha indicato che sarebbe stato completato entro 24 ore.
Tuttavia, sono passate più di 24 ore e non ho ancora ricevuto i fondi. Il servizio clienti non è stato d'aiuto: inviano solo risposte modello senza risolvere effettivamente il problema.
Grazie Nick e Casino Guru, il problema è stato risolto.
Caro arkane,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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