Il ritiro del giocatore è ritardato di 3 giorni. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il denaro non viene prelevato dal conto! Né supporto tecnico né una risposta precisa alla mail. Scrivi, aspetta sette giorni!
Money is not withdrawn from the account! Neither technical support nor an accurate answer to the mail. Write, wait seven days!
Гроші з рахунку не виводяться! Ні тех підтримка Ні на пошту не лають точної відповіді. Пишуть чекайте сім днів!
Ciao mark93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con SpinBetter Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello marink93,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinBetter Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Il mio account non è verificato. Ho provato a superare la verifica, ma nella chat di supporto mi è stato detto che non è necessario. (un pulsante separato sul sito Web in cui puoi passarlo
My account is not verified. I tried to pass the verification, but I was told in the support chat that it is not necessary. (a separate button on the website where you can pass it
Мій аккаунт не вермфікований. Я намагався пройти вериф але мені сказали в чаті підтримки що це не потрібно. (окремої кнопки на сайті де можна пройти її неса
Dicono che se è necessaria una verifica, la scriveranno loro stessi. Gli scrivo tutti i giorni, nella chat di supporto e anche via mail. Ho vinto questi soldi effettuando un deposito sui miei fondi, senza alcun bonus.
They say that if a verification is needed, they will write it themselves. I write to them every day, in the support chat and even by mail. I won this money by making a deposit on my funds, without any bonuses.
Вони кажуть що вериф якщо знадобиться вони самі напишуть. Я їм пишу кожного дня, в чат підтримки і навіть на пошту. Ці гроші я виграв вносячи депозит на свої кошти, без будь яких бонусів.
Ciao mark93,
Come accennato in precedenza, il ritiro potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Posso solo consigliarti di aspettare per ora e di farci sapere in caso di aggiornamento.
Hello marink93,
As I mentioned above, the withdrawal might take up to 14 days. I can only recommend you to wait for now and let us know in case of any update.
Caro marink93,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Dear marink93,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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