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SpinBetter Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 600 zł

SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/08/2023 | Risolto : 03/10/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore polacco aveva avuto un lungo problema con SpinBetter Casino riguardo al ritiro delle sue vincite. Il giocatore aveva accusato il casinò di mentire sullo stato del suo prelievo e di avere limiti di prelievo incoerenti. Aveva anche espresso frustrazione nei confronti del servizio clienti del casinò, sostenendo che non aveva risposto alle sue domande. Il casinò aveva attribuito i ritardi a problemi tecnici e aveva assicurato al giocatore che tutti i suoi fondi erano stati prelevati con successo. Il giocatore aveva anche richiesto la chiusura del suo conto, cosa che inizialmente il casinò aveva affermato di non aver ricevuto alcuna richiesta. Alla fine, il casinò ha confermato che il conto del giocatore era stato bloccato secondo la sua richiesta e che tutte le sue richieste di prelievo erano state elaborate con successo. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema e ha ringraziato il team reclami per la sua assistenza.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao di nuovo!

Questo stesso casinò e nel 99% questo stesso problema.

Faccio una richiesta di prelievo per un importo di 600PLN.

Nelle regole è previsto il ritiro tramite jeton entro 15 minuti.

Quindi il ritiro è ancora in sospeso. Quando chiedo all'agente sulla chat dal vivo, mi ha detto che il mio ritiro è stato approvato e devo aspettare quando Jeton ha accettato questo ritiro.

Faccio uno screenshot da questa chat dal vivo e chiedo informazioni sulla chat dal vivo di Jeton, quindi invio uno screenshot e l'agente di Jeton mi dice che è una stronzata, se il casinò ha approvato il mio prelievo e invia denaro, allora il denaro su Jeton è immediatamente, quando io invia questa formazione sulla chat live del casinò spinbetter, quindi l'agente ha smesso di rispondere.

Invio un messaggio e-mail al team di supporto e sicurezza, poi mi viene comunicato che il mio prelievo è in sospeso (5 minuti fa l'agente nella chat dal vivo mi ha informato che il mio ritiro è stato approvato)

Quindi fondamentalmente questo casinò è una merda, ogni settimana c'è lo stesso problema: problema di soldi.

Il casinò non vuole pagare soldi.

Forse qualcuno dello staff di CG può indagare

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Mciepllyy,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Veronica, tu non mi capisci.

Il personale di questo casinò è bugiardo.

Il primo messaggio quando lo chiedo, mi ha detto che è approvato e l'account e-wallet non vuole essere approvato.

Mando un messaggio al supporto Jeton e l'agente mi dice che è una stronzata.

Nel secondo messaggio: il ritiro è ancora in attesa.

Questa è una cosa normale?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Scrivo un messaggio sulla chat live di Spinbetter, l'agente mi dice: ritiro approvato ora Jeton deve accettare questo denaro.

Parlo con l'agente Jeton adesso, e l'agente Jeton mi dice che nessuno non invia denaro, quindi in pratica ancora una volta l'agente e il casinò Spinbetter sono bugiardi, nell'account del sito web lo stesso prelievo riuscito.


1 o 2 settimane fa ho avuto problemi con questo stesso casinò, Spinbetter non vuole pagare i miei soldi, quando invio uno screenshot dal guru del casinò (mi lamento) forse 5 minuti dopo il casinò spende tutti i miei soldi.

oggi di nuovo problema con questo casinò, quindi non capisco perché su questo forum questo casinò abbia una grande reputazione.

Modificato
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Quindi il supporto del casinò deffo è un bugiardo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Pochi messaggi prima che lo stesso agente invii il messaggio "ritiro approvato" file

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Pubblico
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1 anno fa
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Ahah ancora lo stesso problema dell'ultima volta.

Il ritiro è stato rifiutato

l'agente di Spincassino ha detto che il mio prelievo è stato approvato, oggi ho ricevuto un messaggio relativo al rifiuto. file

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per tenerci aggiornati. Mi dispiace che la tua richiesta di prelievo sia stata rifiutata. Hai contattato l'assistenza clienti in merito a questo problema? Hai ricevuto spiegazioni o istruzioni su come procedere?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie Veronika per la tua risposta.

No, ho ancora ricevuto lo stesso messaggio, attendi lo stato finale, lo stesso messaggio che ho ricevuto quando chiedo perché il ritiro è stato rifiutato.

Provo il supporto e il team di sicurezza ancora niente.

Davvero non so perché questo casinò abbia una grande reputazione su questi forum.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Mciepllyy ,


Grazie per il tuo feedback! Siamo molto felici di informarti che il processo di prelievo ha avuto successo e non hai più alcuna difficoltà. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e siamo sempre pronti ad assistervi per qualsiasi domanda o richiesta.


Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci. Vi auguriamo solo impressioni positive e giochi di successo!


Auguri,

Squadra SpinBetter

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò, se vuoi, posso darti tutta la mia conversazione con il tuo agente del team di supporto e sicurezza, poi puoi controllare e il 100% che non hai confermato la mia soddisfazione è la tua priorità

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile rappresentante del Casinò SpinBetter, grazie per averci contattato.

Caro Mcipllyy, capisco la tua frustrazione. Potresti confermare se il tuo successivo prelievo è stato approvato dal casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ma non tramite Jeton, faccio una richiesta di prelievo tramite bonifico bancario (SEPA) ma ho perso qualche dollaro perché il casinò invia denaro in euro.

Mamy grazie Casino Guru, comunque non giocherò più in questo casinò. Per me la reputazione di questo casinò su questo forum è troppo grande.

Molte grazie ancora.

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Pubblico
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1 anno fa
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E nessuno non ha risposto al mio messaggio e-mail relativo all'eliminazione/chiusura del mio account.

Quindi, per favore, fallo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sono felice che tu abbia ricevuto la tua vincita alla fine. Hai già ricevuto risposta dal casinò in merito alla chiusura del tuo account? Per favore, tienici aggiornati.

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Pubblico
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1 anno fa
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Veronika in questo momento ho lasciato pochi $$ sul mio conto e gioco di nuovo e? Vinco di nuovo un po' di soldi, faccio una richiesta di prelievo ma non sull'intero importo perché il casinò ha ottenuto un limite tramite Jeton, quindi provo a fare una richiesta di prelievo successiva e ora ho informazioni a riguardo devo aspettare 24 ore perché ho ottenuto il limite di prelievo, mai prima d'ora Non ho informazioni in questo momento (limite di prelievo)


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Pubblico
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1 anno fa
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file quindi 10.000 euro al giorno, quindi perché vedo informazioni su Non posso effettuare un prelievo e devo aspettare 24 ore?

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Pubblico
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1 anno fa
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file nelle regole sul sito web queste stesse informazioni, 10.000 euro al giorno quindi, il casinò prova di nuovo a imbrogliare?

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Pubblico
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1 anno fa
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E nessuno in questo casinò di merda non vuole ricevere risposta ai miei messaggi sull'eliminazione dell'account, questo non è normale, sii davvero Carrefour se vuoi giocare su questo casinò!!!

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Pubblico
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1 anno fa
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SPINBETTER dov'è questo aiuto cosa hai scritto prima? Elimina il mio account da questa merda.

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti indicare il motivo per cui desideri che il tuo account venga chiuso definitivamente?

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Pubblico
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1 anno fa
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Perché questo casinò non tenta di imbrogliare per la prima volta, il supporto non risponde, nessuno non vuole aiuto in caso di problemi

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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore avvisare se è rimasto del saldo nel tuo conto del casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, ho 3900PLN, provo a fare una richiesta di prelievo, prima di poter pagare, in questo momento ho un limite molto piccolo (a proposito, ho uno status VIP diamante)


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Pubblico
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1 anno fa
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Veronika, quindi ora puoi capire cosa ho detto prima, perché questo casinò ha una grande reputazione

Nessuno non ha risposto, mando un messaggio su questo limite, perché se prima era ok. (Forse perché faccio un reclamo qui 🙂)


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Pubblico
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1 anno fa
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Capisco il tuo punto di vista. Hai già effettuato la richiesta di prelievo?

Caro rappresentante di Spinbetter Casino, potresti per favore dirmi perché non hai ancora chiuso il conto di questo giocatore?

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Pubblico
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1 anno fa
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In questo momento ancora ogni giorno faccio una richiesta di prelievo.

Non so perché ho un limite, in questo momento ho uno status VIP diamante e un limite di prelievo molto piccolo.

Non capisco perché

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mciepllyy


1 - Purtroppo non siamo riusciti a trovare alcuna tua richiesta in merito al blocco dell'account associato alla tua email registrata. Se desideri comunque bloccare il tuo account, invia una richiesta a block@spinbetter.com.


2 - Attualmente tutti i tuoi fondi sono stati prelevati con successo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. I problemi tecnici e le difficoltà con gli operatori di pagamento sono stati risolti e non incontrerai più tali problemi. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.


Cordiali saluti

La squadra SpinBetter

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro SpinBetter Casino, sei un bugiardo.

Posso aggiungere uno screenshot in cui invio il messaggio, la seconda cosa è sempre la tua risposta è "problema tecnico" perché sei sempre un bugiardo, puoi spiegarmelo?

In realtà per me in questo momento il casinò Spinbetter è davvero un pessimo casinò di merda.

Gioco in questo casinò forse 3 mesi e devo scrivere qui un sacco di lamentele, nessuno può rispondere al mio messaggio e-mail ecc. Ma se invio informazioni via e-mail su come presentare un reclamo al guru del casinò, tutto il problema è stato risolto...

Non buona rotazione.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mciepllyy


Hai ricevuto una risposta in merito al problema tecnico con i pagamenti perché effettivamente si è verificato un problema tecnico con essi. Non vedo alcuna falsità nelle risposte degli specialisti.


Vorrei chiarire che i tuoi fondi sono stati prelevati con successo e il problema è stato risolto al momento.


Grazie.

Squadra SpinBetter

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, pochi giorni per pagare i soldi 🙂 ahah davvero spinbetter, per favore non inviare più messaggi come questo, di' vero... davvero.


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Pubblico
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1 anno fa
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Funziona tutto bene?

Dove sono le opzioni Jeton?

Perché nelle regole c'è un limite di 10.000 euro?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mciepllyy


Caro giocatore,


1 - Ci scusiamo per eventuali inconvenienti che potresti aver riscontrato a causa di problemi tecnici. Vorremmo sottolineare che il limite di prelievo rimane lo stesso e, nel tuo caso specifico, problemi tecnici hanno temporaneamente impedito un prelievo completo. Siamo lieti di informarti che questo problema è stato risolto con successo e puoi continuare a utilizzare il tuo account in tutta sicurezza.


2 - Siamo lieti di informarti che al momento tutto funziona normalmente e che i tuoi fondi sono stati prelevati con successo. Al momento non ci sono problemi con il funzionamento del tuo account e puoi continuare a goderti la tua esperienza di gioco.


Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo sempre pronti ad aiutare.


Distinti saluti,

Team di supporto SpinBetter

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro rappresentante di Mcipllyy e SpinBetter Casino,

Sono contento che tutte le vincite siano state pagate. Puoi confermare, Mcipllyy, di aver inviato l'e-mail con la richiesta di bloccare il tuo account all'indirizzo e-mail fornito dal casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Veronika ho ancora soldi sul mio conto ed è ancora un limite, il casinò Spinbetter è ancora una volta un bugiardo

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Pubblico
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1 anno fa
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E nessuno non ha risposto al mio messaggio, è davvero una gran merda.

Il personale di questo forum deve controllare questo casinò perché penso che questo casinò provi sempre a imbrogliare tutti gli utenti, ma non più utenti conoscono forum come questo.

Fai attenzione se giochi su questo sito.

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1 anno fa
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Spinbetter cancella il mio account!!

Qualcuno dello staff dei guru dei casinò può aiutarmi?

Nessuno da questo sito di merda non ha risposto, nessuno vuole cancellare il mio account.

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1 anno fa
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Ma al primo pagamento tutti i miei soldi.

Sul mio conto sono rimasti più di 18.000 pln

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1 anno fa
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Hai richiesto il ritiro di tutte le tue vincite rimanenti?

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1 anno fa
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Veronika Non posso, ho un limite molto piccolo (tra l'altro status vip-diamond) ahah.

Non importa, perdo tutti i miei soldi, perché se non posso prelevare allora... quindi, praticamente nessuno continua a non cancellare il mio account, nessuno non ha risposto.

Per me questo è un sito di merda, un casinò di merda, uno staff di merda.

Fate attenzione, gente, e non giocate su questo sito.

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1 anno fa
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Hai richiesto il blocco del tuo account via e-mail come suggerito dal casinò in uno dei commenti precedenti? L'indirizzo email era block@spinbetter.com

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1 anno fa
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Veronika Sì, non ha risposto nessuno.

Prima che Casino Spinbetter scriva che tutti i metodi di pagamento funzionano bene, questa è una stronzata.

Nelle regole c'è un limite informativo di 10000 euro, ahah sogno.

Il limite reale è di circa 2000 euro.

Questo casinò è un bugiardo.

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1 anno fa
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Caro Mciepllyy


Tutti i tuoi prelievi sono andati a buon fine e al momento non è presente alcun saldo attivo sul tuo conto. Grazie e non esitate a contattarci in caso di domande.


E per favore invia uno screenshot di te che invii un'e-mail al team di blocco. Ancora non vediamo nessuna tua lettera.

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1 anno fa
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Spinbetter puoi leggere attentamente il mio post precedente?

Penso di no, quindi forse dovresti tornare a scuola.

Saluti e vaffanculo

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1 anno fa
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Caro Mciepllyy,

Capisco la tua rabbia e frustrazione, ma devo avvertirti che l'uso di un linguaggio offensivo o intimidatorio non sarà tollerato. Qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare verbalmente o intimidire i professionisti di Casino.Guru o qualsiasi membro dello staff del casinò può comportare il blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e abbiamo una politica di tolleranza zero per tale comportamento.

Per favore pubblica qui lo screenshot dell'e-mail che hai inviato al casinò con la richiesta di chiudere il tuo account. Grazie.

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1 anno fa
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Ciao Mciepllyy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sì, il casinò ha risposto, inviami il messaggio "non possiamo eliminare il tuo account". Mando forse altri 3 messaggi e ancora niente.

Non padroneggia, non giocherò più su questo sito di merda.

Molte grazie per il vostro aiuto

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1 anno fa
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Caro Mciepllyy ,


Sembra che tu non abbia completato la procedura di blocco. Il nostro team di sicurezza ha richiesto il motivo del blocco e tu non hai risposto ai loro messaggi.


Per favore rispondi a tutte le domande e siamo fiduciosi che tutto verrà risolto con successo.


Squadra di sicurezza SpinBetter

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1 anno fa
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Hahaha.

Controlla il messaggio

Sei un bugiardo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Mciepllyy ,


Grazie per avermi contattato. Siamo lieti di informarti che le tue richieste di prelievo sono state elaborate con successo e il tuo account è stato ora bloccato senza possibilità di recupero, come da tua richiesta.


Se avete ulteriori domande o richieste, non esitate a contattarci. Siamo sempre pronti ad assisterti e a garantire la migliore esperienza ai nostri giocatori.


Grazie per averci scelto e buona fortuna per le tue future avventure di gioco!


Distinti saluti,

Team di supporto SpinBetter

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie molto!!

Gente, non giocate su questo sito, in realtà questo casinò cerca sempre di imbrogliare.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile rappresentante del Casinò SpinBetter, grazie per la collaborazione.


Gentile Mciepllyy, ora che il tuo account è bloccato, possiamo considerare risolto il tuo reclamo? Per favore, fammi sapere se posso chiuderlo o se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti.

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1 anno fa
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Sì, l'account è stato eliminato.

Grazie molto

Puoi chiudere questo reclamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mciepllyy,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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