Ciao di nuovo!
Questo stesso casinò e nel 99% questo stesso problema.
Faccio una richiesta di prelievo per un importo di 600PLN.
Nelle regole è previsto il ritiro tramite jeton entro 15 minuti.
Quindi il ritiro è ancora in sospeso. Quando chiedo all'agente sulla chat dal vivo, mi ha detto che il mio ritiro è stato approvato e devo aspettare quando Jeton ha accettato questo ritiro.
Faccio uno screenshot da questa chat dal vivo e chiedo informazioni sulla chat dal vivo di Jeton, quindi invio uno screenshot e l'agente di Jeton mi dice che è una stronzata, se il casinò ha approvato il mio prelievo e invia denaro, allora il denaro su Jeton è immediatamente, quando io invia questa formazione sulla chat live del casinò spinbetter, quindi l'agente ha smesso di rispondere.
Invio un messaggio e-mail al team di supporto e sicurezza, poi mi viene comunicato che il mio prelievo è in sospeso (5 minuti fa l'agente nella chat dal vivo mi ha informato che il mio ritiro è stato approvato)
Quindi fondamentalmente questo casinò è una merda, ogni settimana c'è lo stesso problema: problema di soldi.
Il casinò non vuole pagare soldi.
Forse qualcuno dello staff di CG può indagare
Hello again!
This same casino, and in 99% this same problem.
I make a withdrawal request on amount 600PLN.
In rules is withdrawal via jeton within 15 minutes.
So, withdrawal still in pending. When I ask agent on live chat then he told me about my withdrawal is approved and I must waiting when jeton accepted this withdrawal.
I make a screenshoot from this live chat and I asking about this on jeton live chat, so I send screenshoot and agent from jeton tell me about this is bullshit, If casino approved my withdrawal and send money then on jeton money is immediately, when I send this I formation on spinbetter casino live chat then agent stopped answered.
I send email message on support and security team, then told me about my withdrawal is in pending (5 minutes ago agent on live chat tell me about is approved)
So basically this casino is shit, every week is this same problem - money problem.
Casino not want pay out money.
Maybe somebody from CG staff can investigation
Traduzione automatica: