SpinBetter Casino - La richiesta di prelievo del giocatore viene continuamente rifiutata.

Ciao Guru del Casinò.

Questo stesso casinò e questo stesso problema.

Ritiro tramite jeton

Non riesco a effettuare un prelievo, quando effettuo una richiesta di prelievo dopo 10-15 minuti ho ricevuto un messaggio relativo al fatto che il mio prelievo è stato rifiutato.

Provo a utilizzare la chat dal vivo ma nessuno dalla chat dal vivo può dirmi perché non posso effettuare un prelievo, invio un messaggio e-mail all'assistenza e nessuno ha risposto.

Provo a utilizzare un altro metodo di prelievo ma riscontro sempre un errore (non puoi utilizzare un altro metodo di prelievo)

Questo è uno standard in questo casinò, quando va bene, dopo alcune settimane si ripresenta lo stesso problema.

C'è qualche possibilità di aiutarmi a ritirare i miei soldi?

Caro Mciepllyy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
• Quanti giorni fa ti è stato richiesto il prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO.

Questa non è la prima volta, inoltre sto cercando nel forum qui e altre persone hanno lo stesso problema con questo casinò.

In ogni caso oggi non riesco ad accedere a questo sito.

Scrivo e-mail all'assistenza ma standard: nessuno ha risposto.

Provo ad usare app e sito web ma niente.

Grazie mille, Mciepllyy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Mciepllyy,

Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato un problema del genere con SpinBetter. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno. Nel frattempo potresti specificare se hai aperto un nuovo conto presso il casinò? In base al tuo reclamo precedente, il tuo account su SpinBettor è stato chiuso 2 mesi fa.

Caro SpinBettor Casinò, vorrei invitarti a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Puoi per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare perché il giocatore sta riscontrando problemi con il prelievo dei propri fondi?

Se avete prove a sostegno rilevanti per il caso, inviatele al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro!

Distinti saluti,

Natalia

Sì, ma questo è stato un grosso errore.

Eppure questo casinò prova a imbrogliare, sto cercando su questo forum informazioni su più persone. Ho riscontrato lo stesso problema con questo stesso casinò.

Caro Mciepllyy ,

Grazie per averci contattato e ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti che potresti aver riscontrato. Siamo lieti di informarti che attualmente tutti i tuoi prelievi stanno procedendo con successo e non rileviamo alcun problema da parte nostra.

Desideriamo sottolineare che eventuali ritardi riscontrati potrebbero essere correlati alle operazioni degli istituti bancari, in particolare durante i fine settimana, quando i sistemi bancari potrebbero operare con capacità limitata.

Facciamo ogni sforzo per garantire il massimo comfort ai nostri giocatori e la tua esperienza di gioco è importante per noi. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo pronti ad assistervi in qualsiasi momento.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Squadra di supporto ai giocatori

Scrivi sempre "scusa"

E il tuo agente dal vivo? Nessuno vuole dirmi cosa sta succedendo, un altro agente mi dice che devo effettuare un prelievo per una piccola somma, quindi che ne dici? Se il prelievo massimo è di 4000pln, perché devo effettuare un prelievo con un importo diverso?

A proposito, io uso il bonifico Sepa ma ho perso circa 350 pln perché invii questi soldi in euro

Caro Mciepllyy ,

Grazie per avermi contattato! Cerchiamo sempre di fornire ai nostri giocatori la migliore esperienza e ci scusiamo per eventuali difficoltà che potresti aver incontrato. Tuttavia, per una risoluzione più rapida ed efficiente dei tuoi dubbi, ti consigliamo di contattare direttamente la nostra chat di supporto o di contattare il reparto pagamenti all'indirizzo processing@spinbetter.com . I nostri specialisti saranno felici di assistervi e rispondere a tutte le vostre richieste.

Apprezziamo la tua comprensione e pazienza.

Distinti saluti,

Team di supporto SpinBetter

Grazie per la tua risposta, SpinBettor Casino.

Gentile Mciepllyy, potresti specificare se qualcuna delle tue richieste di prelievo è già stata elaborata? Hai dei prelievi in sospeso adesso?

Ciao Mciepllyy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sto comunque pagando i miei soldi, ma solo tramite bonifico sepa, quindi in tutte le transazioni ho perso qualche sterlina perché la mia banca deve cambiare contanti perché il casinò invia questi soldi in euro

Caro Mciepllyy, potresti specificare quanti soldi stai aspettando per essere prelevati dal casinò o hai già ricevuto l'intero importo?

Sì, ho ricevuto in questo momento, sto aspettando circa 15.000 PLN.

Non va bene per me perché non posso prelevare questi soldi tramite jeton, non so perché, devo usare il bonifico bancario quindi quando ricevo questi soldi perdo qualche sterlina perché la mia banca deve scambiarli, e non so perché ho un limite su 5 000 PLN al giorno

Mi dispiace che tu non abbia potuto scegliere Jeton per i tuoi prelievi, Mcipllyy, ma a volte alcuni metodi di pagamento possono non essere disponibili per diversi motivi e non tutti possono essere influenzati dai casinò.

Ad ogni modo, sono felice di sapere che stai ricevendo i tuoi fondi. Ti preghiamo di comunicarci quando ricevi l'importo contestato in modo che possiamo aggiornare lo stato del tuo reclamo.

Sì, te lo faccio sapere

Ciao Mciepllyy,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?

Ciao Mciepllyy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema possa essere stato risolto ormai, ma senza la conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.