Il giocatore dalla Germania ha riscontrato ripetuti rifiuti di richieste di prelievo a causa di un "errore di elaborazione del pagamento", con il team di supporto che ha citato problemi tecnici in corso. Dopo aver aperto il caso e contattato più volte il supporto, la richiesta di prelievo è stata elaborata con successo e i pagamenti sono stati effettuati. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.
SpinBetter Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono respinte.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 270 €
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Il casinò rifiuta ogni richiesta di prelievo con la spiegazione "errore di elaborazione del pagamento".
Il team di supporto mi liquida sempre con la scusa che ci sono problemi tecnici in corso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kg2003,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, dopo aver aperto il caso e contattato ripetutamente l'assistenza, la richiesta di prelievo è stata elaborata con successo e i pagamenti sono stati effettuati
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kg2003,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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