Il giocatore tedesco non riesce a prelevare la sua vincita di 6.000 euro da Spin.city dopo che il suo account è stato sospeso a causa di affermazioni secondo cui avrebbe posseduto più account, affermazioni da lui negate.
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SpinCity Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di presunti account multipli.
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Importo:: 6.000 €
SpinCity Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 46m 52s
Riepilogo del caso
2 ore fa
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Pubblico
Pubblico
8 ore fa
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Ciao, sono cliente di spin.city da 4 o 5 anni e ho fatto abbastanza depositi. Di recente, sono stato abbastanza fortunato da vincere qualcosa, quindi ho fatto una richiesta di prelievo di 5.000 euro e poi un'altra di 1.000 euro. Poi, quando ho provato ad accedere, non ci sono riuscito perché all'improvviso il mio account è stato sospeso perché presumibilmente avevo più account. Ma non ne ho altri. Cosa dovrei fare?
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Pubblico
Pubblico
4 ore fa
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Caro Baddy86,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Casino Guru sta esaminando il caso
