Il giocatore olandese desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non detiene la licenza olandese. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Spinia Casino - Il giocatore richiede un rimborso dei depositi.
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Importo:: 70.000 €
Spinia Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Spinia ha operato illegalmente nei Paesi Bassi e non vuole rimborsarmi la mia perdita netta o i depositi che ho effettuato, ero scarsamente protetto sul loro sito web e lì ho perso più di 200.000. N1 Casino, il fratello di Spinia, mi ha rimborsato senza problemi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Interstellare,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la licenza olandese è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare nel mercato olandese (destinati ai Paesi Bassi).
È lo stesso principio che si applica se si entra nel casinò da un paese con restrizioni. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore).
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e giocare solo nei casinò con licenza nei Paesi Bassi. Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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In realtà l'ho compilato in modo sbagliato il rimborso era per un altro caso mio cattivo, il problema che ho con Spinia è che a loro non importava del gioco responsabile dopo aver vinto più volte alla grande non mi hanno lasciato ritirare e mi hanno incoraggiato a giocare di più tirando su bonus ecc.
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Pubblico
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1 anno fa
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Nessun problema, Interstellare. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru ? Hai menzionato un problema con il gioco d'azzardo quando hai richiesto l'autoesclusione?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Interstellar,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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