Il giocatore svedese ha richiesto un ritiro, ma poi è stato informato che il suo metodo di ritiro non era disponibile nel suo paese. Il giocatore ha finalmente ottenuto le sue vincite.
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Spinia Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 900 €
Spinia Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho depositato circa 900 euro ieri 4 settembre al casinò di Spinia e ho giocato. Quando stavo per ritirare 390 €, mi sono reso conto che avevano rimosso Trustly come metodo di prelievo che era l'unico modo per me di prelevare denaro da quel sito.
il supporto si rifiuta di aiutarmi.
Quindi non hanno problemi a ricevere i miei soldi, ma ora non riesco a ottenere alcun denaro.
Vorrei che l'intero importo depositato fosse rimborsato ora che mi sento.
ovvero rimborso di quanto ho depositato perché ancora non riesco a prelevare denaro dal lato, avrei potuto giocare altrettanto facilmente con "soldi finti". Ma ovviamente ci cagano dentro quando cerchi di ottenere aiuto tramite supporto. Ti interrompono anche nel mezzo della sessione di chat perché si rifiutano di aiutarti.
quindi come posso riavere i miei soldi da questi ladri?
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3 anni fa
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Caro Daniel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Diversi fattori come la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e persino la situazione reale nel mondo hanno tutti una grande influenza.
Hai mai ritirato con successo usando Trustly su Spinia Casino? Il casinò ti ha offerto un metodo di prelievo alternativo? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (Oppure puoi pubblicarlo qui). Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Sì, ho parlato diverse volte con il supporto ma alla fine mi hanno escluso dalla chat (perché pensavano che fossi antipatico), il che non è così strano quando cercano di farmi saltare i soldi.
Sì, potevo prelevare denaro al casinò prima tramite fiducia, ma ora hanno improvvisamente rimosso quel servizio e non sapevo se fosse troppo tardi. A breve invierò le foto della conversazione tra me e il casinò alla tua email.
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3 anni fa
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Grazie mille Daniel per la tua risposta e l'e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao Daniel H,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spinia Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore? Se hai problemi con i pagamenti tramite Trustly devi trovare un'altra opzione disponibile su come pagare le vincite dei giocatori.
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3 anni fa
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Ciao,
Al momento il tuo prelievo è in fase di elaborazione.
Siamo molto spiacenti per l'inconveniente causato, tuttavia, il trasferimento bancario può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per procedere.
Grazie per la vostra pazienza.
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3 anni fa
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Sì, ma ho dovuto depositare più soldi anche solo per provare a effettuare un pagamento tramite bonifico bancario.
quindi ho dovuto prendere in prestito a malincuore denaro da depositare per cercare di tirare fuori i soldi che stai tenendo "in ostaggio".
inoltre l'importo è di soli 500 euro ed è di 900 euro che voglio indietro da te se il diritto deve essere giusto, cioè.
allora non hai nemmeno approvato che riceva dei soldi.
Se mi neghi il bonifico, come riceverò i miei soldi?
Perché non eri disposto a risolvere questo problema?
perché si dovrebbe arrivare a tanto?
penso che sia fatto molto male da parte tua a Spinia e ti dà solo una reputazione peggiore ....
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3 anni fa
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Caro Daniel H,
Il casinò ha dichiarato che stanno elaborando la tua richiesta, quindi prolungherò il timer di 7 giorni, per favore fammi sapere quando riceverai le tue vincite.
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3 anni fa
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Fai sapere al casinò che mi pagheranno 900 € in totale.
Non vedo alcun segno di vita dal casinò da diversi giorni.
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3 anni fa
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Caro Daniel,
Ho visto la tua comunicazione con Casino e ti hanno detto che l'importo minimo per il prelievo è di € 500 più volte ma hai richiesto solo € 390 come hai dichiarato. Se hai un conto di 900 €, richiedi solo 500 € o più e non dovrebbero esserci problemi.
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3 anni fa
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Ho depositato 900 € e giocato per 510 €, poi quando ho dovuto ritirare 390 € non è stato possibile ma ho dovuto depositare altri 110 € per poter prelevare 500 €. Quello che voglio dire è che vorrei avere tutto il mio depositare indietro perché hanno rimosso Trustly senza annunciare nulla e hanno reso estremamente difficile ottenere denaro.
pensa che l'intera sessione dovrebbe essere dichiarata non valida se è giusto essere giusto.
Se avessi saputo che non era possibile prelevare piccole somme tramite Trustly e con tutta questa seccatura, non avrei mai depositato denaro.
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3 anni fa
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Ciao,
Informiamo tutti che il ritiro è confermato e l'importo è di 500 euro.
Non possiamo vedere alcun motivo valido per rimborsare altri 400 EUR
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3 anni fa
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Perché sono stato indotto a depositare denaro al tuo casinò.
Perché non sapevo che avessi rimosso Trustly come metodo di prelievo.
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3 anni fa
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Caro Daniel,
per favore fatemi sapere quando riceverete le vostre vincite.
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3 anni fa
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Hey!
Tieni presente che il trasferimento bancario può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere accreditato alla tua banca.
Ti chiediamo gentilmente di pazientare.
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3 anni fa
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Allora è l'intero importo che invii? Cioè € 900?
Perché mi hai escluso dalla tua chat solo perché volevo i miei soldi.
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3 anni fa
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Non ha ancora ricevuto l'intero importo.
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3 anni fa
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Daniel,
Il casinò ti ha già pagato le tue vincite per intero e non hai diritto per i 400 € menzionati, consideriamo questo caso risolto.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam
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