SpinLand.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho inoltrato una richiesta di prelievo di £600 e mi è stato detto che l'elaborazione avrebbe potuto richiedere dai 3 ai 5 giorni, poi mi è stato detto che avrebbe potuto richiedere dai 7 ai 21 giorni lavorativi, i 21 giorni lavorativi sono ormai trascorsi e le uniche e-mail che ricevo dal casinò sono che si scusano per il ritardo. Non mi hanno dato altre informazioni, solo la stessa e-mail ripetuta più e più volte.

Caro 4683drago,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Questo è il mio primo prelievo dal casinò, il mio account è stato verificato anche

Grazie

Grazie mille, 4683drago, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao 4683drago,

Mi chiamo Romi e sarò io ad assisterti nel tuo caso.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro SpinLand.bet Casino,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma