Recensione di SpinLand Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di 700 € due mesi prima, precisamente il 20 marzo, e non aveva ancora ricevuto i fondi. Il Team Reclami aveva tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che avrebbe potuto avere un impatto negativo sull'Indice di Sicurezza del casinò. Il giocatore è stato informato che, se il casinò avesse deciso di intervenire, il reclamo avrebbe potuto essere riaperto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva contattato il casinò per assistenza in merito al problema del prelievo, ma aveva riscontrato ripetuti problemi di comunicazione. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non si avvaleva di alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore del Regno Unito era in attesa di un prelievo avviato il 21/08/24, che si avvicinava ai 50 giorni lavorativi senza pagamento. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza, il giocatore non ha ricevuto alcuna comunicazione efficace, con risposte scortesi e rassicurazioni che non hanno portato ad alcuna risoluzione. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò più volte, ma senza una licenza valida e nessuna risposta dal casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Il team sperava che il calo della valutazione del casinò dovuto a reclami irrisolti potesse indurre a cambiare il loro approccio.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di £ 600, inizialmente promesso entro 3-5 giorni, ma aveva atteso 21 giorni lavorativi senza ricevere aggiornamenti oltre alle scuse generiche del casinò. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti e risoluzione, ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione, poiché il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema e al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare problemi simili.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo un mese fa, inizialmente il 1° agosto e di nuovo il 18 settembre, ma non aveva ricevuto i fondi per motivi ricorrenti legati alla sicurezza e alla protezione dalle frodi. Nonostante i suoi precedenti prelievi andati a buon fine e il superamento della verifica KYC, il casinò non aveva risposto alle richieste di informazioni del Complaints Team in merito allo stato dei prelievi in sospeso. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aderiva ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò per le future scelte di gioco.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, il 14 luglio, utilizzando un account completamente verificato, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante le molteplici richieste, ha ricevuto solo risposte generiche. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per chiarimenti sullo stato del prelievo, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione e il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro.

Il giocatore del Regno Unito stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo diversi tentativi di contattare il casinò per chiarimenti sul ritardo, il Complaints Team non è riuscito a ottenere una risposta, portando alla conclusione che il casinò operava senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che ciò avrebbe portato a un cambiamento nell'approccio del casinò. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare problemi simili.

Il giocatore tedesco aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. Dopo diversi tentativi di prelievo, il denaro del giocatore è stato ricevuto correttamente dopo aver selezionato un metodo di prelievo diverso. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.