Il giocatore dalla Germania ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
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SpinLand.bet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
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Importo:: 200 €
SpinLand.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao a tutti,
Ho provato a prelevare 200€, ma i soldi depositati mi sono stati accreditati solo il giorno successivo. Il ritiro è ancora in sospeso e tutto ciò che ricevo sono risposte automatiche "bla bla". Qualcuno può aiutarmi con questo?
Grazie.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Gentile valentinveber23,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
Dopo 14 giorni.... I soldi non hanno idea di dove...? Sito catastrofico!
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao valentinveber23,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
Traduzione
No, il denaro è stato restituito al conto del giocatore. Ho già provato a prelevare con Mastercard, ma non ha funzionato. Poi ho selezionato il bonifico bancario, ma dopo due settimane anche questo è stato annullato. Ora ho selezionato Visa...
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro valentinveber23,
Poiché hai richiesto un nuovo prelievo, ti consigliamo di attendere ancora qualche giorno affinché venga elaborato. Nel caso in cui ci volesse molto tempo o venisse annullato di nuovo, per favore fammelo sapere.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ho ricevuto i soldi ieri. Grazie mille!
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro valentinveber23,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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