Il giocatore fatica a completare i requisiti di scommessa poiché solo le sue scommesse con soldi veri contano ai fini. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato € 10 al casinò e ho ricevuto il bonus promesso del 100%. Sono riuscito ad aumentare il saldo a 50 euro e ad un certo punto sono andato a controllare quanto rimaneva il saldo di riciclaggio e risultava di 281 euro.
Ho giocato di più e quando ho controllato il bilanciamento del riciclo, non era affatto diminuito. Ho chiesto al supporto della Chat di Spinnalot a riguardo e mi hanno risposto che riciclare le vincite ottenute con il bonus di deposito non riduce il saldo di scommessa richiesto, ma solo giocare con il denaro di deposito e il saldo vinto con esso riduce il saldo di scommessa.
Una regola abbastanza speciale in questo Casinò 😉 .. in un certo senso, il bonus sul deposito non ha valore, le vincite devono essere effettuate con il denaro del deposito. Penso che i termini bonus che si applicano al riciclaggio siano una truffa.
Ciao Juha65,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Spinalot Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare quale bonus esatto hai utilizzato? A quale gioco hai giocato per elaborare la scommessa? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick