Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso quando il casinò ha chiuso il suo account. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro in sospeso.
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Spinnalot Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 2.000 €
Spinnalot Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.9
Spinnalot Casino ha un Indice di sicurezza di 5,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ieri ho depositato 30€ con muchbetter e ho vinto 2000€.
Ho pagato me l'importo e impostato un'autoesclusione per 7 giorni.
Oggi ho chiesto in live chat qual è lo stato del mio pagamento e se sono necessari documenti.
Quindi il supporto mi ha detto che il mio account era stato chiuso definitivamente a causa della decisione dell'operatore.
Ho inviato i miei documenti via email al casinò oggi.
Il personale di supporto non ha potuto darmi alcuna informazione sul fatto che avrei ricevuto il mio pagamento.
Spero che tu possa aiutarmi a ottenere il mio profitto.
Calorosi saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Bastiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore? Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato in modo permanente?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Ho ancora ricevuto il pagamento.
Molte grazie per il vostro aiuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Bastian. Poiché hai ricevuto il ritiro, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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