Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso quando il casinò ha chiuso il suo account. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro in sospeso.
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Spinnalot Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 2.000 €
Spinnalot Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ieri ho depositato 30€ con muchbetter e ho vinto 2000€.
Ho pagato me l'importo e impostato un'autoesclusione per 7 giorni.
Oggi ho chiesto in live chat qual è lo stato del mio pagamento e se sono necessari documenti.
Quindi il supporto mi ha detto che il mio account era stato chiuso definitivamente a causa della decisione dell'operatore.
Ho inviato i miei documenti via email al casinò oggi.
Il personale di supporto non ha potuto darmi alcuna informazione sul fatto che avrei ricevuto il mio pagamento.
Spero che tu possa aiutarmi a ottenere il mio profitto.
Calorosi saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Bastiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore? Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato in modo permanente?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Ho ancora ricevuto il pagamento.
Molte grazie per il vostro aiuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Bastian. Poiché hai ricevuto il ritiro, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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