Ciao Nick, possiamo chiudere il caso. I soldi sono spariti e il casinò ha bloccato il mio conto.
A causa del mio problema con il gioco d'azzardo, ho perso 19.000 euro in circa 8 settimane.
Ho chiesto più volte al casinò di chiudere il mio conto. L'hai fatto. Continuavano a offrire sempre più bonus per il mio prossimo deposito.
Oggi ho detto al casinò che volevo indietro tutti i miei soldi perché i miei problemi non erano stati risolti. Invece oggi mi hanno bloccato il conto perché ho minacciato di chiamare un avvocato.
Quattro settimane fa sono riuscito a bloccare il mio account dopo aver aspettato tre giorni. Quattro giorni dopo sono riuscito a chiedere al supporto di riaprirlo senza problemi.
La mia ultima email del 27 ottobre mi chiedeva di chiudere definitivamente il mio account perché non posso più controllarlo. La risposta:
Caro Robin L****,
Inoltreremo la tua richiesta al dipartimento competente.
Mentre il tuo problema viene risolto, raccontaci quale esperienza negativa hai avuto?
Ovviamente il conto NON è stato chiuso. Invece ho perso altri 10.000 euro
Hello Nick, we can close the case. The money is gone and the casino has blocked my account.
Because of my gambling problem, I lost 19,000 euros in about 8 weeks.
I have asked the casino several times to close my account. You did that. They kept offering more and more bonuses for my next deposit.
Today I told the casino that I wanted all my money back because my problems had not been addressed. Instead, they blocked my account today because I threatened to get a lawyer.
Four weeks ago I was able to block my account after waiting three days. Four days later I was able to have support reopen it without any problems.
My last email on October 27th asked me to finally close my account because I can no longer control it. The answer:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Of course the account was NOT closed. Instead I lost another 10,000 euros
Hallo Nick, wir können den Fall schließen. Das Geld ist weg und das Casino hat meinen Account gesperrt.
Aufgrund meiner Glücksspielproblematik habe ich in ca. 8 Wochen 19000 Euro verspielt.
ich habe mehrfach das Casino gebeten, meinen Account zu schließen. Das haben Sie getan. Sie haben immer mehr Bonis für meine nächste Einzahlung angeboten.
Heute Habe ich dem Casino mitgeteilt, das ich mein ganzes Geld zurück haben möchte, da nicht auf meine Probleme eingegangen worden ist. Stattdessen hat man heute meinen Account gesperrt, weil ich mit einem Anwalt gedroht habe.
Vor vier Wochen konnte ich einmal nach einer Wartezeit in drei Tagen mein Konto sperren. Vier Tage später konnte ich es problemlos durch den Support wieder eröffnen lassen.
Meine letzte Email am 27.10 mit der Bitte endlich meinen Account zu schließen weil ich es nicht mehr unter Kontrolle habe. Die Antwort:
Dear Robin L****,
We will forward your request to the appropriate department.
While your issue is being resolved, please tell us what negative experience you had?
Das Konto wurde natürlich NICHT geschlossen. Stattdessen habe ich weitere 10000 Euro verspielt
Modificato da un admin di Casino Guru
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