Il giocatore dalla Germania è stato bloccato dopo aver effettuato un deposito. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Mi sono registrato al casinò e ho subito effettuato un deposito. Anche questo è stato accreditato sul conto. Quindi mi sono disconnesso e ho provato ad accedere di nuovo. Ma non era più possibile e il messaggio è quindi nell'allegato qui sotto...black list? Hmmm...ho scritto immediatamente all'assistenza e mi hanno detto che si trattava di un errore molto raro e che se ne sarebbero occupati immediatamente e poi si sarebbero messi in contatto. Ma non è arrivata alcuna spiegazione. Mi sento leggermente ingannato dal casinò.
Hai qualche consiglio?
Gentile launeland85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei riuscito a fare nessuna scommessa con i tuoi depositi?
Inoltre, non c'erano immagini allegate al tuo reclamo. Potresti per favore postarlo qui?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Prima di tutto, grazie per la rapida elaborazione del mio caso. Alla domanda. Se ho giocato con il deposito... No, non ci sono più arrivato.
E qui le immagini:
Buon giorno a tutti!
Il tuo account è stato bloccato dall'amministrazione del casinò. Ci dispiace per l'inconvenienza. Il tuo deposito ti verrà restituito nel più breve tempo possibile.
Distinti saluti,
Squadra del casinò SpinsBro
Continuo a non capire perché sono stato bannato. Ma ora bene. Spero che il rimborso vada a buon fine, perché in brevissimo tempo significherebbe che avrei già i miei soldi indietro. Ma non è così.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
launeland85, terrò aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo deposito è stato rimborsato con successo. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Prima di tutto vorrei ringraziarvi molto. Ho appena controllato di nuovo, ma finora non è arrivato alcun rimborso. Vedremo... grazie
Quindi ho riavuto i soldi qui e vorrei ringraziarvi molto per l'aiuto qui. Grazie
Gentile launeland85,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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