Il giocatore greco ha problemi con il casinò che ha ritardato i pagamenti mentre stava vincendo, solo per pagarlo dopo che ha iniziato a perdere. Ora non riesce ad accedere al casinò, affermando una perdita totale di 6000€ e pretende la restituzione dei suoi soldi, minacciando azioni legali per un importo maggiore se non verrà risolto.
Mentre vincevo, non mi hanno pagato per una settimana. Così ho iniziato a giocare di più e quando ho iniziato a perdere, mi hanno pagato 500€ 1 settimana dopo. Ora che ho perso 6000€, ho provato ad entrare nel casinò e la contea non me lo ha permesso perché questo casinò è illegale con servizi di gioco d'azzardo non autorizzati. Voglio indietro i miei soldi o vado con la legge e mi pagheranno 200.000€. Smetterò solo se mi restituiranno i soldi
Caro SOTOSDAT,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare se hai ricevuto il prelievo di 500€?
Qual è il saldo attuale del tuo conto casinò?
Hai contattato il servizio clienti del casinò via e-mail dopo aver scoperto che il tuo governo ha bloccato l'accesso al sito web del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Sì, ho ricevuto il prelievo di 500€ ma ho aspettato 8 giorni finché non hanno visto che avevo depositato più di 1000€. Ora il mio saldo è 0. Ho contattato il casinò. E dopo averli supplicati 10 volte alla fine hanno chiuso il mio account quando ho detto loro che sarei andato per vie legali
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