Il giocatore olandese accusa il casinò di aver detratto 100€ dal suo conto bancario senza che lui avesse fornito nome utente e password e l'importo non ha raggiunto il suo conto del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
queste sono le stesse persone che gestiscono spacewin, royalspin e turbospin.io ora operano con un nome diverso (voucherwave limited). hanno detratto 100€ dal mio conto bancario senza che MD avesse inserito nome utente e password e i soldi non sono mai arrivati al conto del casinò. Ho contattato la chat ma fanno finta di niente e mi dicono di soddisfare la refistrazione per primo bug, il problema è che non funziona e ricevo un errore. ho detto loro di risolverlo ma nessuno risponde. dovrebbero essere inseriti immediatamente nella lista nera. hanno trattenuto le mie vincite e diversi depositi. questi sono i veri criminali nei casinò online e distruggono la reputazione dei buoni casinò.
Caro sardapoor1963,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Il denaro è stato detratto dal tuo conto bancario e accreditato sul tuo conto del casinò? Hai comunicato questo problema direttamente al tuo fornitore di servizi di pagamento e al casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Hai già depositato fondi sul tuo conto del casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
ciao petronela, è da tanto che non ci vediamo. questo è stato il mio primo deposito per dare un'occhiata al casinò. il mio deposito non è mai arrivato sul mio conto, la mia banca mi ha detto di andare alla polizia in modo che possano indagare. Ho contattato la chat, lei mi ha detto che andava tutto bene e non appena arriveranno i soldi mi contatteranno. usano il directbanking e dicono che verranno accreditati immediatamente ma niente di tutto ciò è vero. vediamo lunedì se arriveranno i soldi. ho raccontato alla chat della mia precedente esperienza con questo gruppo di casinò, mi ha detto che non sono legati a Spacewin. Solo con Turbospin.
se lunedì il problema non viene risolto ti invierò i file di comunicazione.
grazie per averlo ripreso. Sarebbe fantastico se il guru del casinò potesse controllare la licenza e il proprietario di questo casinò.
comunque sono un lui e non una lei 😂potrei cambiare chi lo sa😂
ciao Petronela, il deposito è arrivato dopo 2 giorni sul conto del casinò, ci ho giocato e ho perso. Poi ho provato di nuovo a depositare 100€ e di nuovo ho dovuto aspettare fino al giorno successivo per arrivare al conto del casinò. In qualche modo il mio saldo è stato aggiunto con un bonus che scommetto e prelevo 350€. La parte migliore di questo casinò è che prendono il prelievo dal saldo per metterlo in modalità in sospeso a causa della verifica, il che trovo positivo. Non posso giocarci. Questa settimana un altro casinò Qbet ho vinto 1132 € ma non mi hanno permesso di prelevare perché il mio account non è stato verificato, quindi l'ho nascosto e questo casinò ha una valutazione elevata e afferma di essere responsabile. Ancora una volta non è la licenza, ma le persone che gestiscono il sito sono importanti o sono brave o pessimo. Spintornado mi sembra... aspettiamo finché non pagano.
ciao Petronela, il casinò sembra essere legittimo. Il mio ritiro e la mia verifica hanno richiesto solo 24 ore. Puoi ritirare il reclamo e contrassegnarlo come risolto. Dai loro una buona valutazione!
Ottime notizie :) Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sardapoor1963, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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