Sportaza Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Buona serata,

Ho un problema con sportaza

Recesso del 09.11.2022.

Verifica stella 11.11.2022

mi è stato inviato:

• selfi di sfondo sithe sportaza
• ID con selfi
• prova di indirizzo

Ora vogliono documento pdf con transazione di deposito. Mando questo ora (29.11.2022), ma temo che vogliano "tormentarmi"

Per favore aiuto,

Lucasz K**********

Gentile kapaa83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti confermare di aver caricato tutti i documenti personali necessari per la verifica? Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Salve, accetto la verifica un paio di giorni, ma per ora ci vogliono 20 giorni.

Inizio verifica 11.11.2022. Non sono un paio di giorni.

Sono stato mandato a tutti, quello che vogliono. Non creo mai un account su questo sito web.

Mi è stato inviato quattro documenti.

• prova di indirizzo
• selfi con documento d'identità
• selfie con sfondo sito web sportaza.

Come si può fare questo? Solo io.

Ieri mi è stato inviato il deposito della transazione.

Oggi voglio scrivere a MGA ea un paio di istituzioni su questo problema.

Grazie mille, kapaa83, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao kapaa83,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema del genere. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò il casinò.

Vorrei invitare Sportaza Casino a partecipare a questa conversazione ea partecipare alle indagini.

Puoi fornirci le ragioni del ritardo nel completamento della procedura KYC che causa il problema con la richiesta di prelievo per il giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Buona giornata,

Grazie per averci contattato.

Siamo spiacenti di apprendere che il cliente non è stato soddisfatto della sua esperienza sul nostro sito web. In qualità di casinò online e scommesse sportive con licenza, abbiamo l'obbligo legale di mettere in atto procedure per rispettare la normativa pertinente al fine di verificare i clienti. Dobbiamo assicurarci che la documentazione che riceviamo sia soddisfacente per completare tali controlli. Tuttavia, facciamo sempre del nostro meglio per rendere il processo il più chiaro possibile per i clienti.

Vorremmo confermare che i prelievi e il saldo del cliente sono già stati interamente pagati da parte nostra.

Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.

Cordiali saluti,

Sportaz

Caro Casinò Sportaza,

Grazie per aver chiarito la situazione.

kapaa83 , potresti per favore confermare che questo è corretto e che la questione è stata risolta?

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao, il mio account era chiuso, ma ritirano tutti i soldi. Grazie.

Grazie guru del casinò, per il supporto.

Buona giornata Ciao

Gentile kapaa83,

Sono felice di sapere che sei stato pagato. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso