Il giocatore dall'Italia ha richiesto un ritiro 7 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buongiorno
ho vinto 1500€ 7 giorni fa, da lì ho iniziato il processo di prelievo.
Nulla inizia il mio inferno , faccio il primo prelievo da 500 e nulla rimane lì, dopo 2 giorni mi hanno chiuso L account per verificare i miei dati.
Ora spero mi paghino perché ho caricato con una carta non mia perché ho giocato insieme ad un amico!
Caro ciupi2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao
i miei prelievi sono stati annullati in quanto ho depositato è richiesto un prelievo su una carta non intestata al proprietario del conto.
mora ho fornito la carta del proprietario del conto, ma voglio capire , verrò pagato se ho depositato e vinto con una carta da terzi?
Grazie per la risposta, ciupi2. Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:
"la carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di pagamento che utilizzi per ricaricare il saldo del tuo account ti appartiene, non è stato rubato e non è stato perso da un'altra persona. La società si riserva il diritto di chiudere il tuo account e annullare qualsiasi vincita in in caso di ragionevole sospetto di aver violato la presente garanzia."
Ho capito bene che hai effettuato un deposito con una carta che non è stata emessa a tuo nome?
Caro ciupi2,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Bella notizia, ciupi2. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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