Il giocatore dalla Germania aveva il suo account bloccato nel casinò. Abbiamo respinto il reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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Sportaza Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 1.724 €
Sportaza Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
12 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account è stato chiuso e le mie scommesse annullate senza prove
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Chakala1974,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Sportaza Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. Gioco a Sportaza dall'inizio di aprile 2023 e il mio account è stato bloccato ieri (04/10/2023). Ecco la mail:
"Caro Sami****,
Grazie per aver contattato il nostro servizio clienti Sportaza.com.
Vorremmo informarti che il tuo account non ha superato il processo di verifica per il nostro progetto ed è stato chiuso senza il diritto di essere riaperto ai sensi della Sezione 9.1 dei nostri Termini e condizioni.
Tutte le tue vincite sono state annullate.
Se hai ulteriori domande, contattaci tramite support@Sportaza389406.com o tramite live chat .
Distinti saluti
Servizio clienti Sportaza.com "
Facevo solo sport, quindi niente casinò.
2 x 800 € erano in modalità pagamento e 124,85 € in credito.
Ovviamente sono stato molto felice di utilizzare ogni volta i possibili bonus. Questo è un mio diritto.
grazie in anticipo
Sami
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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12 mesi fa
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Gentile Chakala1974,
Tieni presente che se hai piazzato scommesse solo su scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Dal momento che non abbiamo abbastanza informazioni su questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
A breve ti invierò i nostri consigli per i siti web che trattano problemi relativi alle scommesse sportive.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi casinò online e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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